Técnico Serviço Ao Cliente - Vila Medeiros

Vivo (Telefônica Brasil); São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está em busca de um VP de Engenharia e Serviços ao Cliente em São Paulo. O profissional será responsável pela instalação de serviços de telefonia, Internet e TV, garantindo excelência no atendimento ao cliente. Além disso, deve participar da manutenção da base de clientes e atender a demandas de rede. Busca-se candidatos com ensino médio completo e habilitação categoria B ativa, além de experiência em trabalhos manuais e comunicação com o cliente. A empresa oferece benefícios diversos e a flexibilidade de trabalhar em um ambiente dinâmico.

Serviços

Escolha de benefícios variados

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Subsídio para educação dos filhos

Flexibilidade de horário

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Carteira de Habilitação - Categoria B ativa e definitiva.
• Habilidades em trabalhos manuais e/ou técnicos (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade).
• Desejável experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento das tecnologias de GPON, IPTV e VoIP é um diferencial.

Responsabilidades

• Instalar linhas telefônicas, Internet e TV garantindo a qualidade no atendimento.
• Participar da expansão/manutenção da base de clientes.
• Atender às demandas de manutenção de rede externa.
• Reparar defeitos de Linha, Dados e TV dentro do prazo.

Conhecimentos

Trabalho manual e técnico

Atendimento ao cliente

Trabalho em altura

Informática, Windows e Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Dir Serviços ao Cliente SP Capital

Local de trabalho: Vila Medeiros SP

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Main responsibilities

• Instalação de linhas telefônicas, Internet e TV com a qualidade dos serviços exigidos pela Vivo, com excelência no atendimento ao cliente;
• Participar de todo o processo de expansão/manutenção da base de clientes da VIVO, atuando em CTOs/CDPs/Emendas, instalação de drops óticos, testes e certificação de rede ótica;
• Atender as demandas de manutenção de rede externa e adequação predial;
• Executar a Instalação dos serviços solicitados pelo Cliente parte física interna e externa, como Instalação de linha telefônica, instalação de Banda larga e TV por assinatura;
• Responsabilidades e atribuições: Reparar defeitos de Linha, Dados e TV com qualidade, dentro do prazo com objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes;
• Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional;
• Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Carteira de Habilitação -Categoria B ativa e definitiva;
• Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade);
• Desejável experiência em atendimento ao cliente;
• Ter habilidades de trabalho em altura;
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1;
• Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;
• Desejável conhecimento das tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.

Additional information

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo