Técnico Serviço Ao Cliente - Campinas / Sp

Vem Pra Vivo!; Campinas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações líder no Brasil está buscando profissionais para a área de Engenharia e Serviços ao Cliente em Campinas. Os candidatos devem ter Ensino Médio Completo e habilidades práticas para atividades externas, incluindo instalação e manutenção de redes. Além de um bom relacionamento interpessoal e comprometimento, é desejável experiência em inspeções de campo. Oferecemos benefícios flexíveis e oportunidades de desenvolvimento profissional, tudo em um ambiente inclusivo e inovador.

Serviços

Benefícios flexíveis em diversas categorias

Bônus ou PPR anual

Subsídio para despesas com educação dos filhos

Programa de Desenvolvimento Educacional

Qualificações

• Desejável experiência e habilidades com trabalhos de inspeções de campo.
• Noções básicas de trabalho em altura e próximo a rede elétrica e Telecom.

Responsabilidades

• Realizar atividades de rede externa, com necessidade de subir em altura.
• Instalar cabos aéreos e subterrâneos.
• Acompanhar atendimentos a clientes de grande porte.

Conhecimentos

Boa comunicação interpessoal

Comprometimento

Trabalho em equipe

Busca de conhecimento

Desenvoltura para interação com outras operadoras

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Instrumentos de rede óptica (OTDR, Power Meter)

Descrição da oferta de emprego

VP : Engenharia e Serviços ao cliente

Diretoria : Serviços ao Cliente SP Interior

Local de Trabalho : Campinas / SP

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede.

E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.

Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time?

Então vem!

Responsabilidades e atribuições

• Praticar atividades de rede externa, com necessidade de subir em altura
• Fazer lançamento de cabos aéreos e subterrâneos
• Instalar lances de cordoalhas
• Acompanhamento presencial à atendimentos de ocorrências em campo, com prestadores de serviços de manutenção nas rede optica Vivo, afim de atendimento rápido e de qualidade visando menor impacto ao cliente;
• Manter a gestão de serviços de Vivo, devidamente atualizados, com informações sobre os acontecimentos e tratativas exercidas em campo
• Visar menor tempo de indisponibilidade de rede melhorando a experiência;
• Inspecionar serviços de atendimentos, reparos e instalações
• Acompanhar atendimentos a clientes de Clientes grande porte com DWDM e outras operadoras de Telecom;
• Validar presencialmente pendências e necessidades indicadas pela gestão Vivo e ou empresas prestadoras de serviços
• Atender solicitações internas (implantação de circuitos) e externas (swaps outras operadoras);
• Participar de reuniões periódicas com as EPSs e gestão Vivo de redes, abordando os pendências e necessidades operacionais;
• Necessário desenvoltura para Interação com outras operadoras, concessionários de rodovias e entre outros;

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Carteira de Habilitação Categoria B Ativa e Definitiva; :
• Desejável experiência e habilidades com trabalhos de inspeções de campo;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Espírito de equipe;
• Comprometimento;
• Busca de conhecimento e desenvolvimento individual;
• Desejável, noções básicas de trabalho em altura e próximo a rede eléctrica e Telecom, equipamentos e instrumentos de rede óptica ( OTDR, Power Meter, identificador de fibras ativas); Disponibilidade para pequenas viagens e escala 6X1 e sobre aviso.

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você :

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos?
• Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!

Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

#VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!

Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!

Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.

Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.

Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.

Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas,