Técnico pós-vendas

Flash Engenharia; São Paulo; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de engenharia em São Paulo está buscando um profissional para atuar no suporte técnico pós-venda. O candidato ideal terá conhecimentos em elétrica e eletrônica, com curso técnico completo em Mecatrônica ou áreas correlatas. As responsabilidades incluem realizar diagnósticos e reparos em componentes de produtos, prestar suporte aos clientes e elaborar relatórios técnicos. Benefícios incluem cartão alimentação, refeitório no local, seguro de vida e parcerias com instituições de ensino.

Serviços

Cartão alimentação R$ 400,00 (mensal)

Refeitório no local

Seguro de vida

Ajuda de custo

Estacionamento próprio

Parceria com instituições de ensino

Kit Natalidade

Qualificações

• Identificar e resolver falhas técnicas em produtos.
• Prestar suporte técnico via telefone, e-mail ou presencialmente.
• Elaborar relatórios técnicos após atendimento.

Responsabilidades

• prestar suporte técnico aos clientes.
• realizar diagnósticos de falhas em componentes dos veículos.
• abrir, registrar e acompanhar chamados técnicos.

Conhecimentos

Noções de elétrica e eletrônica embarcada

Sistemas elétricos automotivos (12V / 24V)

Instalação e reparo de componentes

Pacote Office (mínimo Excel e Outlook)

Diagnóstico de problemas técnicos

Formação académica

Curso técnico completo em Mecatrônica, Elétrica, Automação, eletrônica ou áreas correlatas

Ensino superior, cursando (áreas correlatas)

Ferramentas

Sistemas ERP ou CRM

Descrição da oferta de emprego

Objetivo do Cargo

Realizar atendimentos técnicos pós-venda, garantindo suporte eficiente aos clientes, investigando falhas, orientando sobre uso correto dos produtos, executando reparos quando necessário e contribuindo para a melhoria contínua dos produtos e serviços.

Descrição das atividades

• Prestar suporte técnico aos clientes via telefone, e-mail, sistema ou presencialmente;
• Realizar diagnósticos de falhas em componentes elétricos, eletrônicos ou mecânicos dos veículos transformados / produtos fornecidos;
• Executar reparos, ajustes e testes conforme procedimentos interno;
• Analisar defeitos recorrentes e reportar para engenharia e qualidade;
• Abrir, registrar e acompanhar chamados técnicos e ordens de serviço;
• Elaborar relatórios técnicos após atendimento ou intervenção.
• Realizar treinamentos básicos para clientes sobre operação e manutenção dos produtos;
• Apoiar atividades internas relacionadas a devoluções, garantias e análises de falhas;
• Acompanhar prazos de atendimento, indicadores de pós-venda e nível de satisfação do cliente;
• Sugerir ações de melhoria para reduzir reincidência de falhas;
• Suporte a auditorias, certificações e processos de garantia;
• Realizar visitas técnicas externas quando necessário;
• Zelar pela imagem da empresa e pela excelência no atendimento ao cliente.

Conhecimentos

• Noções de elétrica e eletrônica embarcada;
• Sistemas elétricos automotivos (12V / 24V);
• Instalação e reparo de componentes;
• Pacote Office (mínimo Excel e Outlook);
• Sistemas ERP ou CRM (diferencial);
• Procedimentos de garantia e atendimento técnico;
• Diagnóstico de problemas técnicos.

Escolaridade

• Curso técnico completo em Mecatrônica, Elétrica, Automação, eletrônica ou áreas correlatas;
• Ensino superior, cursando (áreas correlatas).

Benefícios

• Cartão alimentação R$ 400,00 (mensal);
• Refeitório no local;
• Seguro de vida;
• PPR;
• Ajuda de custo;
• Estacionamento próprio;
• Parceria com instituições de ensino de qualificação ou ensino superior;
• Kit Natalidade.

Residir na região de Sorocaba / Votorantim.