Técnico de TI | Service Desk

Instituto das Cidades Inteligentes; Curitiba; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Curitiba está buscando profissionais para atendimento técnico inicial aos usuários. Os candidatos devem ter ensino médio completo e conhecimentos em infraestrutura de rede e ativos de TI, além de habilidades em comunicação e trabalho em equipe. Oferece uma escala de trabalho 6x1 e benefícios como vale-refeição e assistência médica sem coparticipação.

Serviços

Vale-alimentação e/ou vale-refeição

Vale-transporte

Assistência médica sem coparticipação

Assistência odontológica sem coparticipação

Licença maternidade e paternidade estendida

Seguro de vida

Desenvolvimento profissional

Treinamentos e eventos

Folga no aniversário

Acesso a academias

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório; curso superior na área de TI é um diferencial.
• Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede e ativos de TI.
• Habilidade em comunicação e disponibilidade para trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico telefônico.
• Monitorar servidores e links de internet.
• Registrar solicitações e realizar diagnóstico inicial.

Conhecimentos

Infraestrutura de rede

Hardware

Sistemas operacionais

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Curso superior na área de TI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o que realiza o atendimento técnico inicial com nossos usuários e clientes. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time!

Main responsibilities

• Realizar atendimento técnico telefônico;
• Registrar a solicitação do usuário, realizando o diagnóstico da situação seguindo a documentação do processo de atendimento;
• Realizar atendimento com o objetivo de solucionar a demanda no primeiro contato;
• Realizar teste de velocidade de conexões usando comandos de rede;
• Monitorar servidores e links de internet;
• Realizar acesso remoto e caso não seja possível atender a solicitação, encaminhar para o segundo nível de atendimento;
• Realizar monitoramento de links e switchs.

Requirements and skills

• Ensino médio completo.
• Diferencial: curso superior concluído ou em andamento na área de TI.

Conhecimentos em:

• Infraestrutura de rede e ativos de TI;
• Hardware, sistemas operacionais, pacote Office e equipamentos de TI em geral;

Competências funcionais:

• Habilidade em comunicação e trabalho em equipe;
• Assiduidade, comprometimento com o trabalho e pontualidade;
• Paciência e habilidade para trabalhar sob pressão.

Competências organizacionais:

• Foco e Organização;
• Comunicação e Relacionamento;
• Formação e Conhecimento;
• Proatividade e Iniciativa.

Additional information

Jornada de Trabalho:

• Escala 6x1, 6h diárias das 07h às 13h

Local de Trabalho:

• Curitiba - PR.

Benefícios:

• 🍎 Vale-alimentação e/ou vale-refeição;
• 🚌 Vale-transporte para colaboradores presenciais e híbridos;
• 🩺 Assistência Médica: contamos com um plano especial Sul América (Apartamento) sem coparticipação! Aproveite a tranquilidade de um plano exclusivo, sem custos adicionais de coparticipação!
• 🦷 Assistência odontológica sem coparticipação;
• 🍼 Licença maternidade e paternidade estendida;
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🧘 Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental;
• 🧠 Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa;
• 🎓 Desenvolvimento profissional: cursos e certificações facilitadas pela organização;
• 🚀 Processos seletivos internos: vagas exclusivas para colaboradores;
• 📚 Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento;
• 📝 Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas;
• 🍴 Parcerias com restaurantes em Curitiba/PR;
• 🏋️ Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país;
• 🎉 Folga no seu aniversário;
• 🚴 Vestiário e chuveiros: para quem vem de bicicleta ou se exercita nos intervalos - Disponíveis na sede em Curitiba/PR, para colaboradores presenciais e híbridos;
• 💳 Opção de compras em rede conveniada por meio do Cartão Qualidade (https://cartaoqualidade.ici.curitiba.org.br) — verifique a disponibilidade em sua região.