Técnico de Suporte Técnico

AEROSOFT CARGAS AEREAS; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em suporte localizada em São Paulo busca um Analista de Suporte Técnico Pleno. O contratado irá atuar com suporte técnico de campo e remoto, com foco em hardware, software, redes e telefonia. É essencial ter experiência em diagnóstico e solução de problemas, bem como conhecimentos de instalação e manutenção de sistemas operacionais e equipamentos de rede. A vaga é efetiva, com jornada integral.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico de campo e remoto, com foco em hardware, software e redes.
• Conhecimento em montagem e manutenção de computadores.
• Experiência em configuração e manutenção de redes de computadores.

Responsabilidades

• Suporte técnico de campo e por telefone, focando em manutenção e diagnóstico.
• Instalação e configuração de sistemas e sistemas operacionais.
• Gerenciamento de incidentes e requisições, registrando soluções aplicadas.

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte Técnico Pleno

Profissional com experiência em suporte técnico de campo e remoto, atuando com foco em hardware, software, redes e telefonia. Habilidade em diagnosticar e solucionar problemas, garantindo a continuidade das operações e a satisfação do usuário. Capacidade de atuar de forma proativa, mantendo a infraestrutura de TI funcional e atualizada.

Responsabilidades e Experiência

Suporte técnico de campo e por telefone, com foco em manutenção, diagnóstico e reparo de equipamentos (hardware e periféricos).

Instalação, configuração e suporte a sistemas e sistemas operacionais (Windows, Android, IOS).

Conhecimento e suporte a telefonia IP e celular, incluindo configuração de callbox.

Configuração e manutenção de redes de computadores, switches e roteadores.

Instalação e configuração de antenas WiFi e câmeras IP.

Gerenciamento de incidentes e requisições, registrando e documentando as soluções aplicadas e organização para criar e manter os controles diversos da área (links, chamados, licenças).

Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, garantindo o bom funcionamento da infraestrutura.

Capacidade de trabalhar de forma autônoma, planejando e executando tarefas com eficiência.

Competências Técnicas

Sistemas Operacionais : Windows, Android, IOS.

Hardware : Montagem, manutenção, reparo e upgrade de desktops, notebooks e servidores.

Redes : TCP / IP, DNS, DHCP, VPN, LAN, WAN, VLANs.

Telefonia : PABX IP, Telefonia Móvel, Softphones.

Segurança : Antivírus, Firewall, Câmeras IP.

Comportamental

Centrado, calmo, focado e com visão do todo e de dono.

Boa comunicação verbal e escrita.

Proativo, organizado, dinâmico e de fácil relacionamento níveis hierárquicos e com públicos diversos.

Disponibilidade para atuar eventual e programadamente em outras unidades da empresa.

Realizar manutenção preventiva e corretiva de redes de dados e infraestrutura de computadores. Monitorar problemas referentes a infraestrutura como links de dados, contratação de serviços e cotações novos equipamentos.

Conhecimentos avançados em montagem e manutenção de computadores; Conhecimentos em redes de comunicação; Protocolos e soluções de TI aplicadas ao suporte aos usuários.

Comprometimento, Relacionamento, Comunicação Interpessoal, Equilíbrio Emocional, Flexibilidade, Inovação, Foco em Resultado, Organização e Planejamento, Proatividade

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Assistente

HABILIDADES

• Sistemas Operacionais : Windows, Android, IOS.
• Hardware : Montagem, manutenção, reparo e upgrade de desktops, notebooks e servidores.
• Redes : TCP / IP, DNS, DHCP, VPN, LAN, WAN, VLANs.
• Telefonia : PABX IP, Telefonia Móvel, Softphones
• Segurança : Antivírus, Firewall, Câmeras IP.