Técnico de Suporte N1 Jr. - Deployment RJ

Penso Carreiras Técnicas; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia de informação está buscando um Técnico de Deployment para fornecer suporte técnico e auxiliar na automação de processos. O candidato ideal deve ter formação em áreas de TI e experiência em suporte ao usuário final. O foco será garantir a eficiência no atendimento e interagir com a equipe para resolver problemas. Esta função oferece a oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico e inovador, com ênfase na segurança da informação.

Qualificações

• Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando, ou completo em áreas relacionadas a T.I.
• Experiência em suporte ao usuário final e VIP, presencial e help desk.
• Habilidade em elaborar e controlar documentações de T.I.

Responsabilidades

• Atender solicitações prontamente e registrar soluções.
• Promover disseminação do conhecimento com a equipe.
• Identificar atividades para automatizar e propor ferramentas.

Conhecimentos

Suporte ao usuário final e VIP

Conhecimentos técnicos em hardware

Conceitos de infraestrutura e backup

Formação académica

Graduação ou curso técnico em áreas de TI

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.

A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.

SONHAMOS GRANDE:

Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.

Como é ser um Técnico Deployment?

O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.

Main responsibilities

Qual será a sua missão com a Penso?

• Ser a imagem da Penso para os clientes transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência;
• Atender pronta e corretamente as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, treinamentos, certificações e outros;
• Promover a disseminação do conhecimento através das interações com o time;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente;
• Interagir com outros analistas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações;
• Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las;
• Empregar soluções definitivas para evitar retrabalho;
• Proteger os dados da Penso e do cliente contra falhas humanas e tecnológicas.

Requirements and skills

O que esperamos que você traga de bagagem?

• Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando, ou completo em áreas relacionadas a T.I;
• Suporte ao usuário final e VIP, de forma presencial e help desk;
• Elaboração e controle de documentações de T.I;
• Possua conhecimentos técnicos em rotinas relacionadas a hardware (ex: limpeza, troca de placas, memória);
• Que conheça conceitos de infraestrutura e backup;
• Contamos com você para melhorar o ambiente de T.I de nossos clientes, fazendo a T.I trabalhar a favor do negócio!