Técnico De Suporte Jr - Betim Mg

Algar Tech; Betim; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Betim busca um profissional para suporte técnico em microinformática. O candidato ideal deve ter conhecimentos práticos em serviços de microinformática e experiência em atendimento a clientes. É desejável formação técnica e certificações como ITIL Foundation e CCNA. Oferecemos um pacote de benefícios incluindo vale transporte, refeição e auxílio saúde. O trabalho envolve tanto atendimento presencial quanto remoto, garantindo a segurança e eficiência dos sistemas da empresa.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Auxílio Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Auxílio academia

Qualificações

• Desejável ITIL Foundation, CCNA, MCSA.
• Experiência em atendimento a clientes.
• Habilidade em suporte a sistemas e manutenção de computadores.

Responsabilidades

• Zelar pela segurança e confidencialidade das informações.
• Atender e resolver ocorrências em equipamentos.
• Garantir a configuração e instalação de novos equipamentos.

Conhecimentos

Conhecimentos em serviços de microinformática

Atendimento 'IN LOCO' e remoto

Experiência em tratativas de atendimento em ferramentas de gestão de chamados

Suporte em videoconferência

Conhecimentos básicos em redes

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico em TI

Ferramentas

Sistemas operacionais

Hardware

Software

Redes

Descrição da oferta de emprego

DETALHES DA VAGA

EMPRESA: ALGAR TECH

RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES

Conhecer e praticar as diretrizes estabelecidas pela Política de Segurança da Informação Código de Conduta e demais diretrizes do Sistema de Gestão Integrada.

Cumprir todas as normas técnicas e administrativas de segurança do trabalho e meio ambiente pertinentes à realização dos serviços.

Zelar pelo sigilo e confidencialidade dos usuários individuais senhas de acesso ou códigos de identificação internos.

• Conhecimentos em serviços de microinformática (microcomputadores, "notebooks", impressoras, aplicativos, sistemas), manutenção básica de equipamentos (monitores, microcomputadores, notebooks, impressoras, entre outros), equipamentos de multimídia (televisão, Datashow, som, fax, videoconferência), Suporte e configuração de dispositivos móveis nas camadas de S.O. (IOS, Android) e equipamentos (Smartphones, tablets);
• Atendimento "IN LOCO" e Remoto de ocorrências e requisições de serviços em microcomputadores, notebooks / ultrabooks, impressoras, conexão Wireless e bluetooth, aplicativos, sistemas, e produtos tecnológicos, tais como : televisão, Datashow, relógios de ponto, videoconferência, equipamentos móveis (smartphones / tablets com sistemas operacionais IOS, Android), guarda dos equipamentos, baixa de equipamentos, backups e softwares e outros.
• Experiência em tratativas de atendimento em ferramentas de gestão de chamados;
• Configuração de perfil de usuários, impressoras, Datashow, configurações de smartphones e tablets, entre outros periféricos;
• Instalação, configuração e exclusão ou remanejamento de software e aplicativos desenvolvidos;
• Suporte em equipamentos em auditórios e salas de treinamento (projetor, microfones sem fio, DVD, rede, wifi entre outros equipamentos do parque tecnológico).
• Suporte para instalação, configuração e resolução de problemas de vídeo conferência (através de equipamentos de vídeo conferência ou via aplicativas Teams) e suportar os colaboradores na utilização dos equipamentos;
• Inclusão de equipamentos no parque a completa instalação de hardware (imagens padrão), software / aplicativos, configurações de rede, testes de funcionamento, recebimento e conferência dos equipamentos, identificação patrimonial e inclusão no cadastro de patrimônio de todos os novos equipamentos adicionados no parque de microinformática
• Exclusão de equipamentos do parque a completa remoção do hardware (Notebook / ultrabook / Tablet / Desktop) e a baixa do ativo do parque de microinformática.
• Os equipamentos desinstalados dos usuários devem ser recolhidos e catalogados pelo Suporte Local.
• Este deve acrescentar equipamento ao controle de estoque da unidade;

ESCOLARIDADE

Desejável Ensino médio completo.

Desejável curso técnico em TI ou superior cursando em engenharia ou TI.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

Foco do cliente, foco em resultados, disciplina de execução

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

Conhecimentos básicos específicos da área (sistemas operacionais, hardware, software, telefonia, banco de dados e redes), experiência em atendimento a clientes.

Desejável ITIL Foundation, CCNA, MCSA.

Habilidade em suporte a sistemas e manutenção de computadores.

Conhecimentos básicos em redes.

LATAM

cursando Sistemas o afin.

Habilidade em suporte a sistemas e manutenção de computadores.

Desejável ITIL Foundation6 meses de experiência na área ou treinamento na função

APRESENTAÇÃO DO CARGO

Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes

IDIOMAS NECESSÁRIOS

Desejável Inglês ou espanhol intermediário.

Fluente para operações internacionais.

BENEFÍCIOS

Vale Transporte : Sim, Vale Refeição : Sim, Auxílio Alimentação : Sim, Assistência Medica : Sim, Assistência Odontologica : Sim, Seguro de Vida : Sim, Outros Benefícios : Auxílio academia

• Gympass; Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva; Algar Mais Saúde - Dr. Mais Saúde

PRÉ - REQUISITOS

Resida nas Cidades : Betim