Técnico de suporte Jr

AEC CENTRO DE CONTATOS; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de contact center em Belo Horizonte está em busca de um Trainee para atendimento remoto. O candidato ideal deve ter boa comunicação, raciocínio lógico e conhecimentos básicos em tecnologia, como Windows e redes. A posição é efetiva e integra um ambiente dinâmico onde a proatividade é fundamental.

Qualificações

• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e ferramentas relacionadas.
• Noções de redes de computadores e segurança da informação.
• Experiência em atendimento remoto e análise de incidentes.

Responsabilidades

• Atender chamados remotos de nível N1 relacionados a incidentes.
• Identificar necessidades dos usuários e oferecer soluções corretas.
• Interagir com outros solucionadores para resolução de solicitações.

Conhecimentos

Atendimento remoto

Raciocínio lógico

Pro-atividade

Comunicação verbal e escrita

Formação académica

Formação Técnica ou cursando áreas de tecnologia

Ferramentas

Active Directory

Sistemas operacionais Windows

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Atendimento de chamados remotos nível N1, referente a incidentes das soluções AeC e do cliente contratante
• Checklist de ferramentas essenciais e obrigatórias para uso no ambiente Home Office
• Identificar a necessidade do solicitante de forma a interpretar e assimilar o que o mesmo precisa e oferecer a solução correta
• Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações.
• Desejável formação Técnica ou Cursando faculdades em áreas relacionadas a tecnologia

Conhecimentos Específicos

• Sistema operacional Windows e ferramentas relacionadas
• Noções de Redes de Computadores
• Noções de Segurança da Informação
• Noções de hardware e Software
• Active Directory, GPO, DHCP e Proxy

Perfil que Estamos Buscando

• Raciocínio lógico
• Pro-atividade
• Saber trabalhar em equipe
• Saber trabalhar sob pressão
• Boa comunicação verbal e escrita

Detalhes da Vaga

• Local de trabalho : Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Trainee