Técnico de Suporte II

Hepta Tecnologia e Informática; São Luís; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Luís busca um profissional para atendimento presencial de chamados, suporte técnico e instalação de softwares. É necessário ter nível superior em curso ou concluído. A vaga oferece benefícios como assistência médica, odontológica e vales para alimentação e transporte.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Nível superior em curso ou concluído é necessário.

Responsabilidades

• Atender chamados dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM.
• Realizar instalações de softwares e suporte técnico.
• Orientar usuários sobre rotinas de T.I.
• Realizar inventário de equipamentos.

Conhecimentos

Navegadores de internet

Windows

MS Office

Active Directory

Impressoras

Hardwares

Softwares

Correio eletrônico

Redes estruturadas

Cabeamento estruturado

Formação académica

Nível superior em curso ou concluído

Descrição da oferta de emprego

Horário: 08h às 18h (segunda a sexta)

Contratação: Tenured - CLT labor code

Nível: Operational

Descrição e Responsabilidades

• Atender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI);
• Alimentar base de conhecimento através de dados recebidos pelo cliente;
• Realizar instalações de softwares, configurações, suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras, sistemas, telefonia e resoluções de problemas presencialmente;
• Orientar o usuário conforme as rotinas de T.I de seu contrato;
• Realizar inventário dos equipamentos por meio de registro e controle em ferramenta específica das informações coletadas de todos os equipamentos, associadas ou não a algum chamado;

Requisitos

Nível superior em curso ou concluído

Conhecimentos

• Navegadores de internet;
• Sistema Operacional: Windows
• Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office
• Active Directory
• Impressoras
• Instalação, montagem e configuração de Hardwares
• Instalação, montagem e configuração de Softwares
• Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico
• Estruturação física de redes
• Cabeamento estruturado

Certificação Opcional

• ITIL V3 ou V4
• MS 900 ou MD 102

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte