Técnico de Suporte II

Hepta Tecnologia e Informática; Maringá; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Maringá está buscando um profissional de T.I. para atendimento presencial e suporte técnico. O candidato ideal deve ter nível superior, experiência na resolução de problemas técnicos e habilidades na configuração de equipamentos e softwares. Oferecemos assistência médica, odontológica, e benefícios como vale-alimentação e vale-refeição.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Atender presencialmente os chamados de T.I e registrar na ferramenta ITSM.
• Realizar instalações e configurações de softwares e hardwares.
• Orientar os usuários sobre as rotinas de T.I.

Responsabilidades

• Alimentar a base de conhecimento com dados recebidos do cliente.
• Realizar inventário de equipamentos em ferramenta específica.
• Suporte técnico a computadores, notebooks e impressoras.

Conhecimentos

Atendimento a usuários

Resolução de problemas técnicos

Configuração de softwares

Instalação de hardwares

Estruturação de redes

Trabalho com Active Directory

Formação académica

Nível superior em curso ou concluído

Ferramentas

Sistema Operacional Windows

MS Office

ITIL V3 ou V4

Descrição da oferta de emprego

Descrição e Responsabilidades

• Atender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI).
• Alimentar base de conhecimento através de dados recebidos pelo cliente.
• Realizar instalações de softwares, configurações, suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras, sistemas, telefonia e resoluções de problemas presencialmente.
• Orientar o usuário conforme as rotinas de T.I de seu contrato.
• Realizar inventário dos equipamentos por meio de registro e controle em ferramenta específica das informações coletadas de todos os equipamentos, associadas ou não a algum chamado.

Requisitos

• Nível superior em curso ou concluído.
• Nível
• Navegadores de internet.
• Sistema Operacional: Windows.
• Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office.
• Active Directory.
• Impressoras.
• Instalação, montagem e configuração de Hardwares.
• Instalação, montagem e configuração de Softwares.
• Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico.
• Estruturação física de redes.
• Cabeamento estruturado.

Certificação Opcional

• ITIL V3 ou V4.
• MS 900 ou MD 102.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte