Técnico de Suporte II

Hepta Tecnologia e Informática; Belém; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia da informação em Belém, Pará, busca um profissional para atendimento presencial e suporte técnico em TI. O candidato deve ter nível superior em curso ou concluído e conhecimentos em Windows, MS Office, e redes. Benefícios incluem assistência médica, odontológica, vale-alimentação e transporte.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Responsabilidades

• Atender presencialmente os chamados dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM.
• Alimentar base de conhecimento através de dados recebidos pelo cliente.
• Realizar instalações de softwares e suporte técnico a equipamentos.

Conhecimentos

Navegadores de internet

Sistema Operacional: Windows

MS Office

Active Directory

Impressoras

Hardware

Softwares

Correio eletrônico

Redes

Cabeamento estruturado

Formação académica

Nível superior em curso ou concluído

Descrição da oferta de emprego

Horário: 08h às 18h (segunda a sexta)

Contratação: Tenured - CLT labor code

Nível: Operational

Descrição e Responsabilidades

• Atender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI);
• Alimentar base de conhecimento através de dados recebidos pelo cliente;
• Realizar instalações de softwares, configurações, suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras, sistemas, telefonia e resoluções de problemas presencialmente;
• Orientar o usuário conforme as rotinas de T.I de seu contrato;
• Realizar inventário dos equipamentos por meio de registro e controle em ferramenta específica das informações coletadas de todos os equipamentos, associadas ou não a algum chamado;

Requisitos

Nível superior em curso ou concluído

Conhecimentos

• Navegadores de internet;
• Sistema Operacional: Windows
• Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office
• Active Directory
• Impressoras
• Instalação, montagem e configuração de Hardwares
• Instalação, montagem e configuração de Softwares
• Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico
• Estruturação física de redes
• Cabeamento estruturado

Certificação Opcional

• ITIL V3 ou V4
• MS 900 ou MD 102

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte