Técnico de Suporte I - Pinhais/PR

Valid Brazil; Pinhais; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Pinhais, Paraná, está buscando um profissional para prestar suporte técnico a clientes, incluindo visitas técnicas e diagnóstico de falhas. É necessário ter ensino médio completo e CNH categoria B, com conhecimentos em sistemas operacionais e Pacote Office. A empresa oferece benefícios como assistência médica e participação nos resultados.

Serviços

Assistência Médica (Unimed)

Convênio Odontológico

Ifood benefícios (VR e VA)

Wellhub

Participação nos Resultados (PLR)

Seguro de vida

Day off

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Curso técnico ou profissionalizante em TI é um diferencial.
• Necessário carteira de habilitação categoria B.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a clientes internos e externos.
• Realizar visitas técnicas para solução de problemas complexos.
• Diagnosticar falhas e propor ações corretivas.
• Atender a fila de chamados de Suporte Nível 1.
• Realizar controle de estoque de equipamentos.

Conhecimentos

Configuração de sistemas operacionais (Windows e Linux)

Familiaridade com o Pacote Office

Conhecimento em cabeamento estruturado

Desejável conhecimento em suporte de redes

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas:

Identificação & Governo Digital

Bancos & Meios de Pagamento

Conectividade Segura

Nosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de 1.200 clientes no Brasil e no mundo.

Nosso jeito Valid

Na Valid, acreditamos que cada pessoa é única e nosso propósito é empoderar o que há de mais genuíno em cada uma, criando um ambiente onde todos possam evoluir e deixar suas marcas.

Valorizamos profissionais que construam relações de confiança com clientes externos, parceiros e outras áreas da empresa, que foque em melhorar o que já existe ou criar coisas novas, que busquem a excelência nas entregas e pratiquem a colaboração em equipe.

Tudo isso faz parte da nossa Cultura, do nosso jeito Valid, que se traduz nos nossos quatro valores:

• Somos movidos pelo cliente
• Nunca paramos de evoluir e aprender
• Fazemos acontecer e fazemos bem-feito
• Jogamos juntos e jogamos limpo

É isso que nos permite continuar construindo uma história de sucesso e crescimento e que dá vida ao nosso propósito todos os dias.

Aqui, nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base.

Main responsibilities

• Prestar suporte técnico a clientes internos e externos, atuando em demandas relacionadas a software, hardware e infraestrutura, por meio de chamados registrados no sistema interno de atendimento;
• Realizar visitas técnicas presenciais (in loco), sempre que necessário, para análise e solução de problemas mais complexos;
• Avaliar e diagnosticar falhas, propondo e executando ações corretivas, como substituição de equipamentos, instalação ou atualização de programas, ajustes de configurações, instalações físicas de cabeamento e dispositivos de rede;
• Efetuar o encerramento adequado dos chamados, garantindo o registro completo das ações e a rastreabilidade das demandas no sistema;
• Atender a fila de chamados de Suporte Nível 1, assegurando agilidade e qualidade no atendimento ao usuário;
• Apoiar demandas relacionadas a novos projetos, bem como realizar manutenções e propor melhorias contínuas nos ambientes de TI;
• Realizar controle de estoque de equipamentos e insumos de tecnologia, e bem como o gerenciamento de movimentações ligadas a chamados;
• Executar checklists operacionais relacionados às rotinas de suporte de primeiro nível;
• Participar da organização e distribuição das atividades técnicas, definindo etapas e prazos junto à liderança da área;
• Reportar periodicamente o andamento das atividades e projetos ao superior imediato, garantindo alinhamento e visibilidade dos resultados.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Curso técnico ou profissionalizante em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas será considerado um diferencial;
• Conhecimento em configuração de sistemas operacionais (Windows e Linux);
• Familiaridade com o Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
• Desejável conhecimento em implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, bem como em hardware e software;
• Conhecimento em cabeamento estruturado;
• Necessário possuir Carteira Nacional de Habilitação categoria B.

Additional information

Assistência Médica (Unimed);

Convênio Odontológico;

Ifood benefícios (VR e VA);

Wellhub;

Participação nos Resultados (PLR);

Seguro de vida;

Day off.