Técnico De Suporte Em Ti

Livti; Curitiba; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Curitiba está buscando um Analista de Suporte para prestar suporte técnico em SAP Business One. O candidato ideal deve ter formação superior em TI ou áreas correlatas, experiência em atendimento ao cliente, e conhecimentos em ITSM e Microsoft 365. Este trabalho proporciona um ambiente informal, com suporte ao desenvolvimento profissional, inclusão de grupos minoritários, e muitos benefícios como plano de saúde e auxílio alimentação.

Serviços

Plano de saúde

Vale alimentação

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência prática em atendimento de incidentes e suporte técnico em ambientes de TI.
• Conhecimento de Active Directory e Microsoft 365.
• Capacidade de conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara.

Responsabilidades

• Atendimento, registro e resolução de incidentes dentro dos SLAs.
• Suporte técnico e funcional aos usuários do SAP Business One.
• Desenvolvimento de relatórios e documentação de processos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de incidentes

Comunicação em português

Conhecimento de ITSM

Habilidade com scripts de automação

Formação académica

Superior cursando em TI ou áreas correlatas

Ferramentas

Microsoft 365

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

• Empregos para Técnico-de-suporte - Curitiba

Requisitos :

• Excelente domínio de português escrito (clareza, organização e boa comunicação);
• Conhecimentos básicos de informática: Windows, Pacote Office, Redes Sociais.
• Ensino médio completo.
• Agilidade para digitar, ler e responder mensagens de forma clara.
• Ter noções básicas em Corel Draw será um diferencial.

Informações da vaga:

• Contratação CLT Salário R$ 1950,00
• Horário: Segunda à sexta-feira, horário comercial

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Analista de Suporte ( Sustentação)

Descrição Do Trabalho

Estamos buscando um Analista de Suporte SAP B1 para atuar na sustentação do sistema, garantindo estabilidade, eficiência e uma experiência de qualidade para os usuários.

Principais Atividades

• Atendimento, registro e resolução de incidentes dentro dos SLAs.
• Suporte técnico e funcional aos usuários do SAP Business One.
• Configurações, ajustes e pequenas parametrizações no sistema.
• Criação e atualização de documentaçõe e orientações de uso.
• Desenvolvimento de relatórios

Requisitos

• Superior cursando (Administração, Ciências Contábeis, TI ou áreas correlatas).
• Vivência em suporte técnico de sistemas ou atendimento ao usuário.
• Conhecimento de rotinas de SLA e gestão de incidentes.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis

• Noções Contábil e Fiscal.
• Banco de Dados (consultas e relatórios).
• Noções de integração via APIs e ferramentas de conexão.
• Experiência com ITSM (Jira, Zendesk, Freshdesk, ServiceNow).

Diferencial ( Vivência com SAP Business One em finanças, compras, vendas, estoque, produção etc.).

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Profissional Analista de Suporte - Sênior

Descrição Do Trabalho

Sobre a vaga

Código da vaga: 54326

Há 31 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país. Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias, promovendo uma jornada de transformação para grandes marcas, de diferentes segmentos, no Brasil e no exterior.

Nossos 2.500 mil funcionários atuam no modelo de trabalho Anywhere Office e a empresa é destaque como um dos melhores lugares para trabalhar pelo GPTW e Glassdoor.

No nosso BRQ WAY temos a missão de conectar, transformar e empoderar cada um dos nossos profissionais, que por aqui são chamados de feras, para que todos tenham a chance de usar sua paixão para transformar o mundo com tecnologia!

É isso que queremos, com nosso Programa de Diversidade e Inclusão trabalhamos com dois objetivos: equidade e inclusão, buscamos aumentar a participação dos grupos minoritários, quebrar os vieses inconscientes e expandir a conscientização sobre temas tão importantes para que todos sejam livres para serem quem são.

Vamos transformar juntos! Vem ser fera com a gente.

• Ei #fera, chegou o momento de encarar um novo desafio em sua carreira! Venha ser um #ferabrq

- O que procuramos?

Buscamos um #fera com espírito empreendedor e que sabe que é o verdadeiro protagonista do seu sucesso! Queremos em nosso time pessoas motivadas por desafios, constante evolução e, claro, que são apaixonadas por tecnologia e transformação!

- O que você deve ter?

Requisitos Obrigatórios

• Experiência prática em atendimento de incidentes e suporte técnico (Nível 2) em ambientes de TI, com foco em core system bancário.
• Conhecimentos em Active Directory e Microsoft 365.
• Experiência com ferramentas ITSM (ex: ServiceNow).
• Conhecimento em scripts de automação (PowerShell, CMD).
• Vivência com processos de mudança, gestão de usuários e suporte a sistemas em produção.
• Conhecimento ou experiência com metodologias ágeis e waterfall.
• Experiência com gestão de produtos digitais, incluindo definição de features, criação de user stories, épicos e priorização de backlog.
• Habilidade para conduzir o levantamento de requisitos de negócio e contribuir para a construção de business cases.
• Conhecimento na elaboração de KPIs e uso de dados para embasar decisões.
• Noções de gestão de orçamento de investimentos dos produtos.

Diferenciais

• Conhecimento em espanhol, especialmente para atuação com mercados da América Latina.
• Experiência com mapeamento de jornadas digitais (ex: Design Thinking).

Modelo de atuação

• Presencial em Curitiba (Bairro CIC)

- O que temos pra te oferecer?

Mais do que um plano de carreira !

A BRQ acredita que cada fera deve ser protagonista do seu crescimento, tendo autonomia para criar seu próprio plano de desenvolvimento profissional. Nosso plano de carreira é dividido em 4 pilares:

Carreira técnica: Você pode seguir a trilha de crescimento técnico, se o seu objetivo for se desenvolver cada vez mais em diferentes tecnologias. Oferecemos diversos treinamentos!

Carreira de Liderança: Você pode seguir a trilha e se tornar um líder, desenvolver pessoas, auxiliar na evolução profissional e pessoal e estimular o crescimento para o surgimento de novos talentos.

Experiência internacional: Estamos crescendo cada vez mais fora do Brasil e você tem possibilidade de atuar em projetos para outros países, ou diretamente nos países onde a BRQ tem sede.

Empreendedorismo: De funcionário para sócio! Temos o Innovation Hub, a Corporate Venture que investe em ideias de profissionais que tenham sinergia com nosso negócio.

Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Vale Refeição; Vale Alimentação; Horário Flexível; Gympass, Telemedicina, Telenutrição, Canal de suporte emocional 24h e muito mais!

- Como é trabalhar na BRQ?

Temos um clima descontraído, diversos programas e eventos internos. Adoramos comemorar! E fazemos isso muito bem! Veja aqui no Youtube: youtube.com/brqdigitalsolutions

Curtiu? Então inscreva-se e venha para o melhor da Transformação Digital com a gente!

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Descrição Do Trabalho

Oi, somos a WEBMANIA! Uma empresa de tecnologia que simplifica e automatiza processos fiscais para milhares de empresas no Brasil. Nosso sistema é responsável por processar milhões de documentos fiscais por ano para mais de 50 mil empresas, oferecendo inovação e eficiência para nossos clientes. Quer embarcar nessa jornada transformadora?

Buscamos um(a) Help desk para trabalhar em um time descontraído com uma cultura de extrema qualidade, entrega contínua e feedback rápido.

Responsabilidades e Atribuições:

• Atuar consultivamente no suporte via chat para potenciais clientes, esclarecendo dúvidas técnicas e garantindo o total entendimento do funcionamento do sistema;
• Acompanhar o processo de onboarding técnico durante o período de teste, auxiliando os leads nas primeiras experiências com o sistema;
• Realizar demonstrações da solução, traduzindo conceitos técnicos complexos para uma linguagem de negócios simples e focada na resolução das dores do cliente;
• Analisar o cenário e o modelo de negócio do cliente para elaborar pareceres técnicos e sugerir a arquitetura ou fluxo de uso mais eficiente da nossa solução;
• Identificar proativamente barreiras técnicas ou de usabilidade que estejam impedindo o cliente de utilizar o sistema e buscar soluções rápidas;
• Atuar como interface técnica entre o cliente e as equipes internas (Desenvolvimento e Contabilidade), traduzindo demandas complexas para agilizar negociações e correções;
• Registrar interações, feedbacks e status das oportunidades no sistema de gestão de clientes e assegurar o cumprimento rigoroso dos prazos de atendimento (SLA).

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Gestão Comercial, Administração ou áreas afins.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte técnico ou implantação;
• Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática;
• Capacidade de trabalhar bem em equipe.
• Ter trabalhado anteriormente em empresas de tecnologia (SaaS);
• Conhecimento básico sobre emissão de Notas Fiscais ou contabilidade;
• Familiaridade com termos técnicos como API, JSON, entre outros.
• Familiaridade com CRM (pipedrive)

O que a WEBMANIA oferece:

• Ambiente informal e descontraído;
• 40 horas semanais (8 horas de segunda à sexta com pausa de 1 hora para almoço);
• Modalidade CLT;
• Auxílio alimentação de R$ 28,00/dia;
• Auxílio transporte;
• Plano de Saúde Unimed coparticipativo, após a experiência;
• Seguro de vida;
• Plano de Desenvolvimento Individual.

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