Técnico de Suporte e Sustentação

EvoluServices Meios de Pagamento; São Paulo; Presencial; BRL 25 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde Sulamérica

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale-refeição/alimentação

Vale-transporte

Day Off no aniversário

Sala de jogos

Resumo da oferta

A EvoluServices Meios de Pagamento, líder fintech na área da Saúde, busca profissional para atuar com suporte técnico, instalação e atendimento ao cliente em São Paulo. Horário das 14h às 20h, com pacote de benefícios, visando crescimento na carreira.

Atendimento via telefone, e-mail e WhatsApp, com registro de dados no sistema e treinamento aos clientes. Requisitos incluem proatividade e bom relacionamento interpessoal.

Qualificações

• Proatividade e bom relacionamento interpessoal são esperados.
• Desejável conhecimento em suporte técnico de instalação, configuração e manutenção de software.
• Vontade de crescer junto com a empresa.

Responsabilidades

• Instalação, reinstalação e manutenção do nosso programa no computador do cliente via acesso remoto.
• Teste físico nas maquininhas de cartão.
• Atendimento ativo e receptivo de clientes por telefone, e-mail, WhatsApp.
• Realizar atendimento telefônico com dúvidas, seguindo procedimentos e base de conhecimento.
• Registrar dados das chamadas no sistema próprio.
• Treinamento aos clientes na utilização dos recursos da empresa.

Conhecimentos

Proatividade

Relacionamento interpessoal

Suporte técnico

Curiosidade para crescer

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Evoluservices

Somos a principal fintech de meios de pagamento na área da Saúde e seguimos crescendo a cada ano!

Nosso ambiente de trabalho é bastante convidativo para pessoas em início de carreira e para profissionais experientes que buscam fazer a diferença pois, terão a oportunidade de ter contato com os mais diversos desafios e de aprender rapidamente, além dos estímulos constantes para inovar dentro da empresa.

Sobre o ambiente de trabalho

O ambiente é descontraído apesar da seriedade e compromisso no atendimento ao cliente. Você irá manter relacionamento com todas as áreas da empresa para realizar tratativas e intermediar as solicitações dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Com o que você vai trabalhar:

• Instalação, reinstalação e manutenção do nosso programa no computador do cliente através do acesso remoto.
• Teste físico nas maquininhas de cartão.
• Atendimento ativo e receptivo de clientes por telefone, e-mail, WhatsApp.
• Realizar o atendimento telefônico com orientações e esclarecimento de dúvidas obedecendo aos procedimentos padronizados e elaborando respostas, a partir de consultas à base de conhecimento e aos bancos de dados corporativos disponibilizados.
• Registrar os dados das chamadas no sistema próprio.
• Treinamento aos clientes orientando na utilização dos recursos da empresa.

Requisitos e qualificações

• Proatividade;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Desejável conhecimento em suporte técnico de instalação, configuração e manutenção de software;
• Esperamos que você tenha vontade de crescer junto com a gente =)

Cuidamos de você

• Plano de saúde Sulamérica: Sem custo para o titular, com a possibilidade de incluir dependentes pagando apenas uma porcentagem do valor.
• Plano odontológico: Para manter seu sorriso sempre saudável.
• Seguro de vida: Para sua segurança e tranquilidade.
• Vale-refeição/alimentação: Para garantir que você se alimente bem todos os dias.

Licença parental estendida

• Paternidade: 30 dias para aproveitar os primeiros momentos com o(a) pequeno(a).
• Maternidade: 6 meses de dedicação total ao(a) bebê.
• Vale-transporte: Cobrimos seu deslocamento diário para o trabalho e de volta para casa.

Pensamos no seu bem-estar físico e emocional

• TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil, com várias modalidades para cuidar do seu bem-estar físico e mental.

Investimos no seu desenvolvimento

• Parcerias com instituições de ensino para descontos em cursos de graduação e pós-graduação.

Apoio financeiro

• Parceria com a Creditas: Benefícios para melhorar sua saúde financeira e empréstimo consignado com taxas reduzidas.

Celebre o seu dia

• Day Off no aniversário: Porque você merece um dia para curtir do seu jeito!

Nosso ambiente

• Sala de jogos: Ping-pong, pebolim e videogame para descontrair.
• Sala de descanso: Puffs e sofás confortáveis para relaxar.
• Espaço de descompressão: Redes, sofás e um ambiente aconchegante para aquele café sempre que quiser.

Horário de trabalho

Das 14h às 20h

Faixa salarial

R$ 2.200 á R$ 2.400,00