Técnico De Suporte Ao Usuário De Tecnologia Da Informação Sênior - Rs

Ilhaservice Tecnologia; Porto Alegre; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia localizada em Porto Alegre busca um Técnico de Suporte ao Usuário Sênior. O profissional será responsável por atender chamados técnicos, instalar e manter softwares, e gerenciar o ciclo de vida de chamados. Requer ensino médio completo e 3 anos de experiência em suporte técnico. Oferece salário base com benefícios e um ambiente de trabalho colaborativo.

Serviços

Vale-transporte

Seguro de vida

Convênios: SESC

Vale alimentação

Qualificações

• 3 anos de experiência em suporte técnico, help desk ou atendimento ao usuário.
• Disponibilidade para viagens.
• Equipamento próprio para trabalho remoto desejável.

Responsabilidades

• Atender chamados técnicos presenciais e remotos de 1o, 2o e 3o nível.
• Instalar, configurar e manter softwares, sistemas operacionais e periféricos.
• Gerenciar o ciclo de vida dos chamados e priorizar demandas críticas.

Conhecimentos

Windows 10

Pacote Microsoft Office

Redes de computadores

Inglês técnico

Proatividade

Boas práticas de segurança da informação

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR - RS

Locais de atuação

Porto Alegre - Av. Berlim, no 627, São Geraldo

Horário de trabalho

Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 17h

Tipo de contrato

Efetivo (CLT)

Salário

R$ ,93 (salário base) + Vale alimentação R$ 35,00 (com desconto de 20%)

Benefícios

• Vale-transporte
• Seguro de vida
• Convênios: SESC

Atividades

• Atender chamados técnicos presenciais e remotos de 1o, 2o e 3o nível
• Instalar, configurar e manter softwares, sistemas operacionais e periféricos
• Apoiar a Central de Serviços de TIC, seguindo os níveis de serviço (SLAs)
• Atualizar bases de conhecimento e gerar relatórios de atendimento
• Gerenciar o ciclo de vida dos chamados e priorizar demandas críticas
• Apoiar em eventos, videoconferências e atividades de infraestrutura de rede
• Garantir a aplicação das normas da LGPD e boas práticas de segurança da informação

Requisitos

• Ensino médio completo
• 3 anos de experiência em suporte técnico, help desk ou atendimento ao usuário
• Conhecimentos avançados em Windows 10, pacote Microsoft Office e redes de computadores
• Inglês técnico
• Disponibilidade para viagens

Desejável

• Equipamento próprio (notebook/computador) para trabalho remoto, quando autorizado

Diferenciais

• Proatividade, organização e boa comunicação
• Experiência com ITSM, gestão de ativos de TI
• Capacidade de atuar com foco em resultados e melhoria contínua

Escolaridade Mínima

Ensino Médio (2o Grau)

Formação desejada

Ensino Médio (2o Grau)

Idiomas

• Inglês (Básico)
• Português (Avançado)