Técnico de Suporte ao Produto - Brasil e LATAM

Generac International; Cravinhos; On-site; BRL 50,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Seguro de vida em grupo

Vale alimentação

Estacionamento

Curso de idiomas

Auxílio estudo

Job summary

A Generac Brasil está recrutando um Técnico de Suporte ao Produto para atuar na equipe de Serviços, atendendo clientes, distribuidores e parceiros em toda a América Latina. O profissional lidará com grupos geradores a diesel, diesel/gas e realizará diagnósticos técnicos, comissionamentos e suporte em campo.

É desejável formação técnica/engenharia em áreas correlatas, experiência prática com geradores e conhecimento em controladores DSE.

Qualifications

• Formação técnica/engenharia em Eletrotécnica, Eletrônica ou Automação.
• Experiência com grupos geradores, assistência técnica ou manutenção.
• Capacidade de diagnóstico de falhas elétricas, mecânicas e de controle.
• Inglês e/ou espanhol intermediário podem ser diferenciais.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico remoto e presencial a clientes, distribuidores e assistências técnicas autorizadas.
• Realizar diagnóstico e troubleshooting de grupos geradores a diesel, gasolina e gás, de forma presencial e remota.
• Apoiar análises de falhas elétricas, mecânicas, eletrônicas e de sistemas de controle.
• Atuar nos processos de análise de garantia e identificação de causa raiz.
• Realizar e acompanhar startups e comissionamentos.
• Apoiar testes de transferência, sincronismo, paralelismo e compartilhamento de carga.
• Realizar atendimentos técnicos em campo no Brasil e na América Latina.
• Atuar em conjunto com as áreas de Engenharia, Qualidade, Produto, Vendas e Serviços.
• Conduzir o processo de análise técnica e concessão de garantia para dealers e clientes finais.

Skills

Grupos geradores a diesel

Motores diesel e alternadores

Leitura de diagramas elétricos

Diagnóstico de sistemas elétricos

Atendimento a clientes

Education

Formação técnica/engenharia em Eletrotécnica, Eletrônica, Automação

Tools

Controladores DSE

Job description

Descrição da EmpresaA Generac é líder global em soluções inovadoras de geração de energia, com produtos voltados para residências, negócios e muitas outras necessidades energéticas. Fundada em 1959, foi pioneira no desenvolvimento de geradores residenciais acessíveis e se mantém como líder no mercado de geradores de reserva domésticos nos Estados Unidos. A empresa cresceu, ampliou sua atuação para mais de 150 países e oferece soluções em energia confiáveis e escaláveis para os setores industrial, residencial e móvel. Com sede em Wisconsin, a Generac continua comprometida com sustentabilidade e resiliência para criar um futuro mais inteligente e sustentável.

Objetivo

Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte ao Produto para integrar nossa equipe de Serviços no Brasil, com atuação junto a clientes, distribuidores e parceiros em toda a América Latina. Buscamos um profissional com experiência em grupos geradores e sistemas de geração de energia, capacidade analítica e perfil voltado para a solução de problemas técnicos.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico remoto e presencial a clientes, distribuidores e assistências técnicas autorizadas
• Realizar diagnóstico e troubleshooting de grupos geradores a diesel, gasolina e gás de forma presencial e remota
• Apoiar análises de falhas elétricas, mecânicas, eletrônicas e de sistemas de controle
• Atuar nos processos de análise de garantia e identificação de causa raiz
• Realizar e acompanhar startups e comissionamentos
• Apoiar testes de transferência, sincronismo, paralelismo e compartilhamento de carga
• Realizar atendimentos técnicos em campo no Brasil e na América Latina
• Atuar em conjunto com as áreas de Engenharia, Qualidade, Produto, Vendas e Serviços
• Conduzir o processo de análise técnica e concessão de garantia para dealers e clientes finais

Conhecimentos desejáveis

• Grupos geradores a diesel
• Motores diesel e alternadores
• Principais controladores de grupos geradores disponíveis no mercado, com ênfase em DSE
• Montagem e configuração de comandos elétricos e QTA, incluindo sistemas de transferência aberta e fechada
• Sistemas de sincronismo e paralelismo permanente e em rampa
• Leitura e interpretação de diagramas elétricos e manuais técnicos
• Diagnóstico de sistemas elétricos, eletrônicos e mecânicos
• Prestar suporte e assistência técnica presencial e remota, realizando diagnósticos, orientações, testes e soluções de problemas em Grupos geradores e sistemas

Requisitos desejáveis

• Formação técnica/engenharia em Eletrotécnica, Eletrônica, Automação ou áreas relacionadas a grupos geradores e comandos elétricos
• Experiência profissional em grupos geradores, assistência técnica, manutenção, engenharia de aplicação ou pós-venda
• Experiência com atendimento a clientes, distribuidores ou redes de assistência técnica
• Espanhol e Inglês: intermediário/avançado será considerado um diferencial

Benefícios

• Assistência Médica / Medicina em grupo
• Assistência Odontológica
• Convênio com Farmácia
• Seguro de Vida em Grupo
• Tíquete Alimentação
• Refeição na empresa
• Estacionamento
• Combustível ou VT
• Curso de Idiomas
• Total pass
• Auxílio estudo

Regime de contratação: CLT (Efetivo)Horário: De segunda-feira a sexta-feira: 07:30 - 17:30h ou 08:00 - 18:00 hs Formação técnica/engenharia em Eletrotécnica, Eletrônica, Automação ou áreas relacionadas a grupos geradores e comandos elétricos;, Experiência profissional em grupos geradores, assistência técnica, manutenção, engenharia de aplicação ou pós-venda;