TECNICO DE SUPORTE A USUARIO DE TI

G4F; Brasília; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia procura um Técnico de Suporte a Usuário de TI para atuar na resolução de solicitações de usuários. O candidato deve possuir um curso superior na área de TI ou curso técnico, além de experiência em suporte e certificação HDI SCA. A atuação será presencial em Brasília, com benefícios como vale alimentação e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte (Opcional)

Parceria SESC para saúde e lazer

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência significativa em suporte a usuários em ambientes tecnológicos.
• Certificação HDI SCA é um diferencial.

Responsabilidades

• Receber e registrar solicitações de usuários.
• Analisar e solucionar problemas para os usuários.
• Comunicar mudanças e administrar feedbacks.

Conhecimentos

Experiência em atividade de suporte a usuários

Conhecimento em Help Desk

Certificação HDI SCA

Formação académica

Curso superior na área de TI (50% concluído)

Curso técnico profissionalizante em TI (100% concluído)

Descrição da oferta de emprego

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Técnico de Suporte a Usuário de TI

Estamos buscando um talento para a posição de Técnico de Suporte a Usuário de TI.

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil. #SomosGreaters #Tech

Responsabilidades do Cargo

• Tem por objetivo receber, registrar, classificar, atender, analisar, acompanhar, solucionar e encerrar solicitações de usuários da empresa, com objetivo de estabelecer ponto único de contato com os usuários, devendo estar preparado para atendimento receptivo, pelos canais indicados, e ativo, retornando aos usuários com soluções de problemas, comunicações sobre mudanças, complementação de informações, pesquisas de satisfação e outros serviços.

Requisitos e Qualificações

• Curso superior na área de TI (pelo menos 50% concluído) ou curso técnico profissionalizante (100% concluído) nessa área.
• Certificação: HDI SCA (Support Center Analyst)
• Experiência em atividade de suporte a usuários e/ou help desk.

Informações Adicionais

• Atuação presencial - Plano Piloto - Escala 6x1 de 13h às 19h
• Oportunidades de desenvolvimento profissional
• Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex
• Vale transporte (Opcional)
• Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação
• Parcerias Educacionais
• Seguro de vida
• #VemSerGreater
• Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.
• Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F!💙

Nível de experiência

Tipo de emprego

Função

• Tecnologia da informação
• Setores

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Técnico de Suporte (N2) | Banco de Talentos DF

TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR

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Estamos disponibilizando os conhecimentos da comunidade de uma nova maneira. Os especialistas adicionam estatísticas diretamente em cada artigo iniciado com a ajuda da IA.