Técnico de Suporte

Vagas Confidenciais; Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Horizonte, Ceará, busca um suporte técnico para oferecer assistência a usuários e manutenção de equipamentos. O candidato ideal deve estar cursando Tecnologias da Informação e ter experiência em atendimento. As responsabilidades incluem instalação de softwares, configuração de redes e documentação de atividades. Benefícios incluem plano de saúde, vale alimentação e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed

Vale Alimentação ou Refeição Alelo

Vale transporte

Convênio farmácia

Convênio faculdades

Plataforma de educação interna

Qualificações

• Cursando ensino superior a partir do 2º semestre na área de TI.
• Experiência em atividades de atendimento a usuários corporativos de TI.
• Conhecimento básico do protocolo TCP/IP.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a usuários.
• Realizar substituições e manutenção de equipamentos.
• Documentar atividades desempenhadas.
• Instalar e configurar softwares e equipamentos.

Conhecimentos

Operação de microcomputadores

Utilização de softwares de automação de escritório

Redes de computadores com e sem fio

Domínio técnico compatível com as atribuições da função

Formação académica

Cursando ensino superior em Tecnologia da Informação ou afins

Ferramentas

Pacote Microsoft Office

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Job description

Prestar suporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendo problema relativo ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente.

Main responsibilities

Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;

Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);

Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);

Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários;

Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.

Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;

Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;

Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado mbps obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;

Efetuar a execução e restauração de back‑up e procedimentos periódicos de rotina;

Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;

Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;

Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;

Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;

Acompanhamento de fornecedores de TI diversos através de tickets, email, telefone e reuniões presenciais;

Controle de inventário de ativos;

Suporte à telefonia fixa móvel;

Documentar atividades desempenhadas;

Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;

Executar outras tarefas correlatas.

Requirements and skills

Escolaridade:

Estar cursando ensino superior na área de Tecnologia da Informação ou afins, a partir do 2º (segundo) semestre.

Experiência Profissional:

Experiência em atividades de atendimento a usuários corporativos de TI.

Conhecimentos Técnicos:

Operação de microcomputadores e utilização de softwares de automação de escritório (ex.: pacote Microsoft Office, Google Workspace);

Redes de computadores com e sem fio, incluindo conhecimento básico do protocolo TCP/IP;

Domínio técnico compatível com as atribuições da função.

Additional information

Benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (de acordo com a disponibilidade do local);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;

Vale Alimentação ou Refeição Alelo;

Vale transporte;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Total Pass;

Plataforma de educação interna;

Kit Bem‑vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar;