Técnico de Serviços ao Cliente – Alloha Fibra – Volta Redonda

Alloha Fibra; Volta Redonda; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Volta Redonda está buscando um Técnico de Serviços ao Cliente B2C para realizar o atendimento de instalação e reparos em tecnologia de rede. O candidato ideal deve ter o ensino médio completo e habitação categoria B, além de ser residente em Volta Redonda/RJ. Benefícios incluem assistência médica, vale refeição e descontos em passagens aéreas.

Serviços

Assistência médica

Vale Refeição

Seguro de vida

Licença maternidade estendida

Portal de Parcerias Samsung

Qualificações

• Experiência em empresas de telecomunicações é desejável.
• Habilitação categoria B (definitiva) é necessária.
• Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura) são desejáveis.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos em tecnologia de rede FTTH e FTTA.
• Reparar falhas de serviço, como lentidão e intermitência.
• Verificar a viabilidade de acesso à rede.

Conhecimentos

Pacote Office (intermediário)

Residir em Volta Redonda/RJ

Disponibilidade de horário / viagens

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Técnico de Serviços ao Cliente B2C

Responsabilidades e atribuições

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

Perfil do Profissional Que Buscamos:

• Residir em Volta Redonda/RJ;
• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

Benefícios oferecidos:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão – Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung