Técnico de Serviços ao Cliente – Alloha Fibra – Resende

Alloha Fibra; Resende; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está em busca de um Técnico de Serviços ao Cliente B2C em Resende. O profissional irá realizar atendimentos de instalação e reparo de tecnologia de rede, garantindo a satisfação dos clientes. É necessário ter ensino médio completo e disponibilidade para viagens. Oferecemos benefícios como assistência médica e odontológica, vale refeição, e dia de folga no aniversário.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão – Auxílio dependentes PCD

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas

Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)

Plataforma de Cursos na Intranet

Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas

Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária

Portal de Parcerias Samsung

Qualificações

• Residir em Resende/RJ.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura).
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Responsabilidades

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais.
• Fazer o reparo/correção de falhas do serviço.
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas.

Conhecimentos

Pacote Office (intermediário)

Disponibilidade de horário / viagens

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Técnico de Serviços ao Cliente B2C

Responsabilidades e atribuições

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;

Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

Perfil do Profissional Que Buscamos:

• Residir em Resende/RJ;
• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão – Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung