Técnico de Serviços ao Cliente – Alloha Fibra – Campos dos Goytacazes

Alloha Fibra; Campos dos Goytacazes; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Campos dos Goytacazes busca um Técnico de Serviços ao Cliente B2C para instalar e reparar serviços de redes FTTH e FTTA. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, CNH B e disponibilidade para trabalhar escalar 6×1. Oferecemos assistência médica, odontológica e vale refeição, entre outros benefícios.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Plataforma de Cursos

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar na escala 6×1, incluindo fins de semana e feriados.
• Possuir CNH B ativa e regularizada.
• Experiência em instalação e reparo de rede de telecomunicações.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados.
• Testar cabos e fibras ópticas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Diagnóstico de problemas de rede

Manutenção de equipamentos de telecomunicações

Instalação de redes FTTH e FTTA

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Técnico de Serviços ao Cliente B2C

Responsabilidades e atribuições

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço.
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, como lentidão, Wi‑Fi, sem conexão, intermitência etc.
• Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes.
• Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial.
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência.
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente.
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano.
• Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões.
• Testar cabos e fibras ópticas.
• Configurar o sistema de telecomunicações e, se necessário, acionar a equipe de suporte ao técnico.
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede.
• Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços.
• Documentar e manter registros de configurações de rede.
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.

Requisitos e qualificações

• Residir em: Campos dos Goytacazes – RJ.
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6×1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala).
• Possuir CNH B ativa / regularizada.
• Ensino Médio Completo.
• Vivência técnica e em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações.

Informações adicionais

• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Vale Refeição.
• Seguro de vida.
• Vale Transporte.
• Giga Inclusão – Auxílio dependentes PCD.
• Total Pass.
• Day off no aniversário.
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas.
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil).
• Plataforma de Cursos na Intranet.
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária.
• Portal de Parcerias Samsung.