TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Vila Velha; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em expansão está buscando profissionais para instalar e manter serviços de fibra óptica. Os candidatos devem ter ensino médio completo e habilitação categoria B. Experiência em telecomunicações é um diferencial. Oferecemos benefícios como assistência médica, odontológica e vale-refeição.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão – Auxílio dependentes PCD

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas

Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)

Plataforma de Cursos na Intranet

Descontos para passagens aéreas e locação de carros

Qualificações

• Habilitação categoria B (definitiva).
• Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura) são desejáveis.
• Disponibilidade para horários e viagens.
• Experiência em empresas de telecomunicações é desejável.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados.
• Configurar o sistema de telecomunicações e acionar a equipe de suporte se necessário.
• Prestar atendimento cordial e eficiente aos clientes.

Conhecimentos

Comunicação cordial

Atendimento ao cliente

Diagnóstico de problemas de rede

Manutenção de equipamentos de telecomunicações

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Olá:)

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

Main responsibilities

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
• Fazer o reparo / correção de falhas do serviço, seja lentidão, Wi‑Fi, falta de conexão, intermitência, etc.;
• Realizar a retirada de cabos e equipamentos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca de plano;
• Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
• Testar cabos e fibras ópticas;
• Configurar o sistema de telecomunicações e, se necessário, acionar a equipe de suporte ao técnico;
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede;
• Prestar atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;
• Documentar e manter registros de configurações de rede;
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale Refeição;
• Seguro de vida;
• Vale Transporte;
• Giga Inclusão – Auxílio dependentes PCD;
• Total Pass;
• Day off no aniversário;
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas;
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil);
• Plataforma de Cursos na Intranet;
• Tour House: descontos de 5% a 12% para compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros;
• Movida: 10% de desconto aplicado ao valor da diária;
• Portal de Parcerias Samsung.