TÉCNICO DE SERVIÇO DE CAMPO - GERADORES - NÍVEL I

Cummins Inc.

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Résumé du poste

A Cummins Inc. está buscando um Técnico de Serviço para atuar na geração de energia em campo. O profissional realizará reparos básicos, manutenções preventivas e documentação de serviços no local do cliente, assegurando conformidade com normas de segurança.

Será necessário seguir os procedimentos técnicos e comunicar-se de forma clara com clientes e equipes. O cargo envolve uso de ferramentas especializadas, manutenção de veículos e equipamentos, além de escalonamento de problemas complexos a

Qualifications

Nível mínimo de experiência profissional em oficina.
Nível de conhecimento básico e/ou experiência com produtos de geração de energia.
Experiência em Alta/Baixa tensão.

Responsabilités

Concluir atividades básicas de reparos e/ou manutenção preventiva no gerador ou componente no local do cliente.
Comprometer-se com o cliente de forma cordial e profissional.
Aplicar o uso de ferramentas especializadas e seguir procedimentos para diagnosticar e reparar.
Encaminhar problemas não resolvidos para Técnicos/Supervisores mais experientes.
Realizar manutenção preventiva conforme horários e normas documentados.
Preencher documentação como planilhas de serviço e solicitações de garantia.
Garantir adesão a políticas de Segurança, Saúde e Meio Ambiente.

Connaissances

Comunicação eficiente

Foco no cliente

Responsabilização

Planejamento

Autodesenvolvimento

Saúde e segurança

Diagnóstico de problemas

Ferramentas de serviço

Conhecimentos de energia

Manutenção e reparo

Documentação de serviço

Escalonamento técnico

Valorização de diferenças

Formation

Técnico Aprendiz em Geração de Energia/Elétrica

Diploma técnico relevante

Certificação elétrica atual

Carteira de motorista válida local

Outils

Ferramentas de serviço

Description du poste

Resumo do trabalho:

Conclui atividades básicas de reparos e/ou de manutenção preventiva no Gerador ou componente no local do cliente com o mínimo de orientação.

responsabilidades chave:

Se compromete com o cliente de forma cordial e profissional. Garante a atenção eficaz e imediata às necessidades dos clientes

Aplica o uso das ferramentas especializadas e segue procedimentos e políticas documentadas para diagnosticar e efetuar reparos básicos, incluindo a preparação das peças e ferramentas necessárias.

Encaminha problemas não resolvidos para Técnicos e/ou Supervisores de Serviço em Campo mais experientes

Realiza atividades de manutenção preventiva conforme horários e normas documentados nos produtos de geração de energia em campo.

Preenche a documentação necessária, como as planilhas de serviço, quadros de horários, solicitações de garantia por meio de formulários preenchidos à mão ou telas de lançamento do sistema de negócios.

Conclui o treinamento de acordo com os requisitos das habilidades e de negócios

Mantém veículo e ferramentas de serviço limpos e em bom funcionamento

Assegura a adesão a todas as políticas, procedimentos e legislação pertinentes a Segurança, Saúde e Meio Ambiente

Habilidades:

Comunica de modo eficiente - Desenvolve e transmite comunicação de diversas maneiras, de forma a transmitir um entendimento claro das necessidades particulares de diferentes públicos.

Foco no cliente - Constrói relações sólidas com os clientes e fornece soluções orientadas aos mesmos.

Garante responsabilização - Mantém a si mesmo e aos outros responsáveis por cumprir com os compromissos.

Planeja e alinha - Planeja e prioriza o trabalho para concretizar compromissos alinhados aos objetivos da empresa.

Autodesenvolvimento - Procura ativamente novas maneiras de crescer e ser desafiado usando canais de desenvolvimento formais e informais.

Fundamentos de saúde e segurança - Defende e modela comportamentos proativos de saúde e segurança por meio da identificação, notificação e participação em ações que buscam melhorar a saúde e a segurança a fim de construir uma cultura interdependente e contribuir para um local de trabalho sem lesões.

Aplicação de diagnósticos - Traduz reclamações de clientes p/ desenvolver plano de solução de problemas; soluciona problemas após fluxos de trabalho guiados, procedim., equips. especializados, como ferram. de serv. mec. e eletrôn., e diagnostica soft. de comput. p/ isolar compon. com falha p/ permitir um reparo bem-sucedido; valida a reparação duplicando a reclamação para garantir sua resolução; documenta result. de solução de problemas em sist. de negócios para comunicar o que foi feito p/ pagto. e rastreamento histórico.

Aplicação de ferramenta de serviço eletrônico - Identifica o conjunto de ferramentas de hardware e software necessárias para um evento de serviço; usa o conjunto de ferramentas eletrônicas apropriado para manter o produto ou diagnosticar e solucionar um problema; interpreta resultados de ferramentas eletrônicas ou recomendações para determinar os próximos passos para a resolução de serviços.

Conhecimentos de sistemas de geração de energia - Dem. conh. sobre os pad. da Cummins e do setor, cumprindo todos os proc. de seg. no trab., incluindo o uso de EPI, para criar um amb. de trab. seg.; interpreta e analisa a int e op. do sist. de ger. de en. (chaves elétricas, controles de sistema de energia, sistemas de fonte de energia ininterrupta etc.) com a apl. de ferramentas, publicações de serviço (Cummins, Fabricantes de Equipamentos Originais) e adoção de medidas para elaborar diagnósticos e fazer reparos de forma eficiente e correta.

Manutenção e Reparo de Produtos - Cons. e real. man. em prod. elétr/mec. seguindo instr., utilizando as ferr. nec. de acordo com o temp. de reparo padr. para garantir um cons. de qualidade; mont. e desm. de motores ou ger. de energia seguindo instr., utilizando as ferr. necessárias para gar. um amb. limpo e org.; ver. e subs. de peças e comp. seguindo as instr. de reutilização para min. os custos de propriedade dos clientes; realiza verificação de dano progressivo seguindo diretrizes para restauração à condição antes da falha.

Documentação de serviço - Cria e verifica clientes, equipamentos e informações técnicas; captura dados específicos usando ferramentas de serviço necessárias; segue os procedimentos e documentos exigidos no sistema de gerenciamento de serviços, a fim de ter um registro preciso do trabalho realizado.

Escalonamento técnico - Obtém informações sobre problemas técnicos do produto e usa recursos disponíveis, incluindo ferramentas de gerenciamento de dados; eleva os problemas a um nível mais alto de especialização, equilibrando a oportunidade da resposta do cliente com os esforços de investigação; captura todas as etapas de solução de problemas no banco de dados apropriado para garantir transições contínuas e respostas precisas à resolução de tickets em tempo hábil.

Valoriza diferenças - Reconhece o valor que diferentes perspectivas e culturas trazem para a empresa.

Formação, Especializações, Certificados:

Técnico Aprendiz Treinado em Geração de Energia/Elétrica (Preferencial)

Diploma profissional de instituição técnica relevante

Certificação elétrica relevante atual

Carteira de motorista válida localmente.

Esse cargo pode exigir licenciamento para manter a conformidade com controles de exportação ou regulamentos de sanções.

Experiência:

Nível mínimo de experiência profissional em oficina exigido.

Nível de conhecimento básico e/ou experiência com produtos de geração de energia

Experiência em Alta/Baixa tensão

Job Service