Tecnico de Atendimento e Suporte de 1º Nivel

Digisystem; Brasília; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Brasília está buscando um Técnico de Atendimento e Suporte de 1º Nível. O candidato ideal deve ter ensino médio em informática ou ensino médio com cursos complementares e experiência mínima de 6 meses em operação de microcomputadores. Habilidades de comunicação e domínio de técnicas de atendimento são essenciais. Oferecemos um ambiente colaborativo e a oportunidade de aprendizado constante.

Qualificações

• Experiência mínima comprovada de 06 meses na operação de microcomputadores.
• Habilidade em softwares de automação de escritório como Windows e Microsoft 365.
• Conhecimento em atendimento ao cliente e técnicas de comunicação.

Conhecimentos

Ouvir com atenção

Comunicação adequada

Capacidade de se expressar corretamente

Tolerância ao estresse

Capacidade de aprendizado

Boa redação

Técnicas de atendimento receptivo e ativo

Formação académica

Ensino médio profissionalizante em informática ou curso na área de TIC

Superior completo ou cursando em áreas afins

Ferramentas

Windows

Linux

Microsoft 365

BR-Office

Browsers de internet

Descrição da oferta de emprego

Técnico de Atendimento e Suporte de 1º Nível

Formação: Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo ou cursando na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.

Habilidades comportamentais desejadas:

• Ouvir com atenção, sem presumir/interromper;
• Usar de linguagem adequada;
• Ter a capacidade de se comunicar e se expressar corretamente em linguagem falada e escrita, principalmente quanto ao uso demais de vícios de linguagem falada, por exemplo, o gerundismo;
• Capacidade de tolerância ao estresse;
• Capacidade de aprendizado;
• Boa redação e habilidades técnicas para realizar o adequado atendimento, em linguagem clara;
• Demonstrar interesse pelos problemas e disposição em solucioná-los;
• Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo.

Conhecimento Técnico Geral:

• Possuir experiência mínima comprovada de 06 (seis) meses na operação de microcomputadores com utilização de softwares de automação de escritório (Windows, Linux, Microsoft 365, BR-Office, browsers de acesso à internet etc.).

Certificações: No mínimo 01 (uma) das seguintes:

• Curso ITIL Foundation Certified v3 ou superior;
• Comprovação de Treinamento Oficial HDI: Customer Service Representative