Técnico(A) Serviço Cliente -Barra Funda/Sp

Vivo Empresas; São Paulo; Hybrid; BRL 33,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus / PPR anual

Previdência Privada

Subsídio para educação

Day off de aniversário

Job summary

A Vivo Empresas está recrutando para atuar na área de engenharia e serviços ao cliente, com foco em instalação, configuração e manutenção de equipamentos de telecomunicações no backbone, visando melhorar a experiência dos clientes B2B e B2C.

O profissional irá monitorar a rede, realizar testes, assegurar a segurança dos dados e apoiar projetos de expansão da infraestrutura. Será atendido por suporte técnico, com atuação em escala 6x1 e benefícios da empresa.

Qualifications

• Ensino médio completo conforme anúncio.
• Carteira de motorista categoria B ativa.
• Desejável experiência com trabalhos manuais/técnicos.
• Desejável experiência em atendimento a clientes.
• Habilidade para trabalho em altura.
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1.
• Conhecimento básico de informática, Windows e Office.
• Conhecimento de GPON, IPTV e VoIP é diferencial.
• Curso técnico CREA é desejável.

Responsibilities

• Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos de telecomunicações no backbone.
• Monitorar desempenho da rede, identificando e solucionando problemas técnicos.
• Executar testes e diagnósticos em sistemas de telecomunicações.
• Garantir a integridade e a segurança dos dados transmitidos pela rede.
• Documentar procedimentos e manter registros atualizados.
• Prestar suporte aos clientes internos e externos e atender chamados.
• Colaborar com a equipe para melhorias na infraestrutura.
• Gerir contratos backbone com empresas parceiras e assegurar prazos e qualidade.

Skills

Instalação e manutenção de backbone

Monitoramento de rede

Atendimento a clientes

Trabalho em altura

GPON IPTV VoIP

Informática Windows e Office

Carteira de motorista Categoria B

Education

Ensino Médio Completo

Curso técnico CREA

Tools

Windows

Pacote Office

Job description

JOB DESCRIPTION

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos cliente B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos de telecomunicações no backbone.
• Monitorar e analisar o desempenho da rede, identificando e solucionando problemas técnicos.
• Manuseou de equipamentos OTDR, Power mitter , microscópio
• Executar testes e diagnósticos em sistemas de telecomunicações.
• Garantir a integridade e a segurança dos dados transmitidos pela rede.
• Documentar procedimentos e atividades realizadas, mantendo registros atualizados.
• Colaborar com a equipe de engenharia para implementar melhorias e atualizações na infraestrutura de telecomunicações.
• Atender a chamados técnicos e prestar suporte aos clientes internos e externos.
• Participar de projetos de expansão e modernização da rede de telecomunicações.
• Fazer gestão de contrato backbone com empresa parceira garantido prazo e qualidade nos atendimentos

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Médio Completo;
• Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva;
• Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade)
• Desejável experiência em Atendimento a Clientes;
• Ter habilidades de trabalho em altura;
• Disponibilidade para atuar na Escala 6x1;
• Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
• Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.
• Desejável – curso técnico - CREA

ADDITIONAL INFORMATION

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo