TECNICO (A) DE SERVIÇOS AO CLIENTE B2C

Alloha Fibra; São Luís; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está em busca de um técnico para atuar em instalações e manutenções de rede FTTH e FTTA. O profissional será responsável por executações de serviços técnicos, diagnósticos de problemas e atendimento ao cliente. É fundamental ter ensino médio completo, CNH B ativa e disponibilidade para trabalhar aos fins de semana. A empresa oferece benefícios como assistência médica, seguro de vida e vales, e promoções de cursos.

Serviços

Assistência médica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Licença maternidade estendida

Descontos em passagens aéreas

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1.
• Possuir CNH B ativa.
• Desejável NR 10 e 35.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas.
• Fazer reparos e correções em serviços.
• Documentar e manter registros de configurações de rede.

Conhecimentos

Vivência técnica em instalação de redes

Atendimento ao cliente

Diagnosticar problemas de rede

Manutenções corretivas e preventivas

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Responsabilidades e atribuições

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais
• Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço
• Fazer o reparo ou correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi‑Fi, sem conexão, intermitência, etc.
• Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes
• Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano
• Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões
• Testar cabos e fibras ópticas
• Configurar o sistema de telecomunicações e, se necessário, acionar a equipe de suporte ao técnico
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede
• Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços
• Documentar e manter registros de configurações de rede
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor

Requisitos e qualificações

Perfil do Profissional Que Buscamos:

• Ensino médio completo
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala)
• Possuir CNH B ativa/regularizada
• Desejável NR 10 e 35
• Vivência técnica e em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung