Tech Lead - HIBRIDO

#sejaveriter; Brasil; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de transformação digital está em busca de um Tech Lead para integrar sua equipe. O candidato ideal deve ter conhecimentos sólidos em plataformas de atendimento, como Nice, e experiência em metodologias ágeis. Este papel é essencial para a transformação digital e requer um entendimento profundo dos princípios de telefonia e integração de sistemas. Além disso, a Verity oferece benefícios como vale refeição, assistência médica e treinamento contínuo para o desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale refeição

Vale alimentação

Auxílio home office

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Parcerias de descontos

Treinamentos de agilidade

Qualificações

• Conhecimento sólido das plataformas de atendimento como Nice.
• Experiência com metodologias ágeis e DEVOPS.
• Entendimento de princípios de telefonia e integração de sistemas.

Conhecimentos

Metodologias ágeis

DEVOPS

Cloud (AWS, Azure, GCP)

Plataformas de atendimento (Nice, Genesys, Avaya)

Protocolos SIP, TDM e VoIP

Conceitos de IVR e CTI

Arquitetura e design de sistemas

Processamento de linguagem natural

Algoritmos de aprendizado de máquina

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Verity está buscando novos talentos!

Somos uma consultoria de transformação e inovação digital e buscamos Tech Lead para fazer parte dessa jornada.

Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente:

Requirements and skills

• Conhecimento em equipe com metodologias ágeis e DEVOPS;
• Conhecimento Cloud, AWS, Azure e GCP;
• Conhecimento em plataformas de atendimento (Nice, Genesys, Avaya);
• Entendimento dos princípios de telefonia, como protocolos SIP, TDM e VoIP;
• Entendimento dos conceitos de IVR (interactive voice response) e CTI (computer telephony integration), para integrar efetivamente a URA com sistemas externos;
• Entender os princípios de arquitetura e design de sistemas, a fim de criar uma infraestrutura escalável e robusta para canais de atendimento;
• Compreender conceitos como processamento de linguagem natural (PLN), algoritmos de aprendizado de máquina, classificação, agrupamento, detecção de entidades, e outros métodos utilizados para treinar e melhorar a eficiência dos agentes digitais;

Obrigatório:

É fundamental que o líder técnico tenha conhecimento sólido das plataformas de atendimento (Nice), incluindo sua arquitetura, recursos e funcionalidades específicas.

Additional information

Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity!

Tudo o que fazemos se baseia em nossos Valores Fascinantes:

• Tecnologia: Nossa Paixão por tecnologia nos impulsiona a modernizar e acelerar negócios;
• Transparência e Comprometimento: Somos guiados pela transparência e comprometimento com a entrega;
• Conexão Humana: Somos humanos que escutam com empatia e colaboram nas diferenças;
• Experiência: Construímos nossa reputação nos desafiando diariamente para entregar as melhores experiências para nossos clientes e colaboradores;

É assim que criamos experiências inovadoras para o mundo digital, inspirando protagonismo e gerando resultados incríveis aos nossos clientes, sempre focados em metodologia, tecnologia e pessoas.

Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem:

• Vale refeição
• Vale alimentação
• Auxílio home office
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Parcerias de descontos
• Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino
• Treinamentos de agilidade recorrentes
• Verity Learning
• Intervalo Verity
• #VerityComVocê
• Viva Engage