Tech Lead - Hibrido

Verity; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de transformação digital está em busca de um Tech Lead para impulsionar a inovação tecnológica. O candidato ideal deve ter experiência em metodologias ágeis, DEVOPS e conhecimento sólido nas plataformas de atendimento como Nice. Espera-se que o profissional possua habilidades em arquitetura de sistemas e tecnologia de comunicação, contribuindo para a criação de infraestruturas robustas e escaláveis. A empresa oferece um ambiente colaborativo e diversos benefícios, focando no desenvolvimento humano e digital.

Serviços

Vale refeição

Vale alimentação

Auxílio home office

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Parcerias de descontos

Treinamentos de agilidade recorrentes

Qualificações

• Conhecimentos sólidos nas plataformas de atendimento (Nice) são fundamentais.
• Entender princípios de arquitetura e design de sistemas é essencial.
• Experiência em metodologias ágeis e DEVOPS é obrigatória.

Conhecimentos

Metodologias ágeis e DEVOPS

Cloud, AWS, Azure e GCP

Plataformas de atendimento (Nice, Genesys, Avaya)

Princípios de telefonia (SIP, TDM, VoIP)

Conceitos de IVR e CTI

Arquitetura e design de sistemas

Processamento de linguagem natural (PLN)

Algoritmos de aprendizado de máquina

Descrição da oferta de emprego

A Verity está buscando novos talentos!

Somos uma consultoria de transformação e inovação digital e buscamos Tech Lead para fazer parte dessa jornada.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em equipe com metodologias ágeis e DEVOPS
• Conhecimento Cloud, AWS, Azure e GCP
• Conhecimento em plataformas de atendimento (Nice, Genesys, Avaya)
• Entendimento dos princípios de telefonia, como protocolos SIP, TDM e VoIP
• Entendimento dos conceitos de IVR (interactive voice response) e CTI (computer telephony integration), para integrar efetivamente a URA com sistemas externos
• Entender os princípios de arquitetura e design de sistemas, a fim de criar uma infraestrutura escalável e robusta para canais de atendimento
• Compreender conceitos como processamento de linguagem natural (PLN), algoritmos de aprendizado de máquina, classificação, agrupamento, detecção de entidades, e outros métodos utilizados para treinar e melhorar a eficiência dos agentes digitais

Obrigatório : É fundamental que o líder técnico tenha conhecimento sólido das plataformas de atendimento (Nice), incluindo sua arquitetura, recursos e funcionalidades específicas.

Informações adicionais

Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity!

Tudo o que fazemos se baseia em nossos Valores Fascinantes : Tecnologia : Nossa Paixão por tecnologia nos impulsiona a modernizar e acelerar negócios; Transparência e Comprometimento : Somos guiados pela transparência e comprometimento com a entrega; Conexão Humana : Somos humanos que escutam com empatia e colaboram nas diferenças; Experiência : Construímos nossa reputação nos desafiando diariamente para entregar as melhores experiências para nossos clientes e colaboradores; É assim que criamos experiências inovadoras para o mundo digital, inspirando protagonismo e gerando resultados incríveis aos nossos clientes, sempre focados em metodologia, tecnologia e pessoas.

Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia cria ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem :

• Vale refeição
• Vale alimentação
• Auxílio home office
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Parcerias de descontos
• Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino
• Treinamentos de agilidade recorrentes
• Verity Learning Intervalor
• Verity #VerityComVocê
• Viva Engage