Team Leader I (Telefonia) - Unidade São Caetano Do Sul

Atento Corporate; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de transformação empresarial em São Caetano do Sul busca um Team Leader (Telefonia) para liderar a equipe VIVO BKO. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo, experiência em liderança, e ser proativo, com boas habilidades de comunicação. O trabalho exige a supervisão da equipe e a análise de indicadores para melhoria contínua. A oportunidade oferece crescimento profissional e um ambiente de trabalho dinâmico.

Qualificações

• Ensino Médio Completo, Ensino Superior cursando é um diferencial.
• Conhecimento do pacote Office e digitação.
• Boa comunicação e habilidade de liderança.

Responsabilidades

• Liderar a equipe VIVO BKO com foco em resultados.
• Supervisionar, motivar e desenvolver a equipe.
• Analisar relatórios para ações corretivas.
• Deve aplicar feedback e alinhar procedimentos.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Proatividade

Trabalho em equipe

Flexibilidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior cursando ou completo

Ferramentas

Pacote Office (Word, Excel, Power Point)

Descrição da oferta de emprego

Team Leader I (Telefonia) - Unidade São Caetano Do Sul

Essa oportunidade oferece crescimento profissional. Procuramos pessoa com espírito de liderança, orientada a resultados, proativa e empática.

Seu papel é liderar a equipe VIVO BKO, buscando os melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos e sistemas, atendimento e interface com as áreas de qualidade e treinamento, visando a melhoria contínua dos resultados da operação.

Venha fazer parte do nosso time!

• Supervisionar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas e prazos, quanto ao ABS, qualidade e indicadores operacionais;
• Atualizar avaliação de desempenho;
• Analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para ação na reversão de baixo desempenho;
• Implantar e acompanhar plano de ação para melhoria dos resultados da equipe e individuais;
• Desenvolver e motivar a equipe;
• Análise e atualização de relatórios;
• Acompanhamento e administração de escalas;
• Acompanhamento de folha de ponto;
• Alinhar procedimentos, esclarecer dúvidas das demandas, sistemas e procedimentos da área;
• Aplicação de feedback.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo - Ensino Superior cursando ou completo é diferencial;
• Conhecimento do pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade, dinamismo e agilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Flexibilidade;
• Atitude respeitosa e firme;
• Flexibilidade de horário;
• Residir próximo à Atento de São Caetano do Sul.

Horário de Trabalho

• Disponibilidade Total

Jornada de Trabalho

200h/mês | Escala 6x1 com folga variável

Local de Trabalho: Presencial - R. Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul - SP, 09510-220

• Step 2: Avaliação de Conhecimentos
• Step 5: Validação com o Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: venha crescer com a gente!

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais entre marcas e consumidores, enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

One Atento – a nossa cultura. São seis valores: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos para recebê-lo. Vem transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Buscamos um ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades.

Conheça nossos Portais de Carreiras: Portal Atento, Atento PAP, Interfile, Portal PcD. Dica: mantenha seus dados atualizados e conclua um processo antes de iniciar outro.