Team Leader, B2B Sales

Concentrix; Fortaleza; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de atendimento ao cliente está buscando um líder de equipe em Fortaleza, Brasil. O candidato ideal terá experiência em liderar equipes para atingir metas de desempenho e garantir alta satisfação do cliente. As responsabilidades incluem a análise de dados, previsões de vendas e a condução de reuniões de desempenho. É essencial ter excelentes habilidades de comunicação, em Espanhol ou Inglês, em nível C1. A empresa promove um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Experiência em liderar equipes com foco em desempenho e satisfação do cliente.
• Habilidade em análise de dados e desenvolvimento de estratégias de vendas.
• Comunicação fluente em Espanhol ou Inglês (mínimo C1).

Responsabilidades

• Liderar a equipe para alcançar metas de desempenho.
• Fornecer previsões de vendas precisas e manter dados atualizados no CRM.
• Monitorar a produtividade da equipe e conduzir análises de desempenho.

Conhecimentos

Excelentes habilidades de comunicação

Descrição da oferta de emprego

Liderar a equipe para alcançar metas de negócios específicas e cumprir metas de desempenho atribuídas semanalmente / mensalmente / trimestralmente, garantindo alta satisfação do cliente.

Fornecer previsões de vendas contínuas e precisas e garantir que os dados registrados no CRM estejam exatos e atualizados.

Ser um facilitador para remover obstáculos e ajudar a equipe a resolver desafios para apoiar oportunidades de vendas.

Monitorar e impulsionar o tempo de chamada e a produtividade da equipe e conduzir análises de desempenho semanais e sessões de coaching semanais com todos os membros da equipe.

Analisar dados, desempenho e tendências de experiência do cliente para desenvolver estratégias de vendas e melhores práticas para clientes / territórios específicos.

Manter-se atualizado sobre os desenvolvimentos em serviços ao cliente e dentro do mercado e garantir que a equipe esteja informada sobre as últimas tendências e o mercado.

Ser um ponto de escalonamento para nossos clientes e responder prontamente a quaisquer problemas.

Manter um nível equilibrado de comunicação com o Diretor de Vendas e o cliente externo para garantir que o relacionamento estratégico com o cliente seja promovido e desenvolvido.

Trabalhar com o contato do cliente em relatórios e previsões.

Garantir que a equipe compreenda como alcançar as metas do plano operacional, metas de vendas e metas de desempenho do cliente (CPTs).

Trabalhar com o contato do cliente em relatórios e previsões.

Coordenar incentivos de equipe e Fundos de Incentivo de Desempenho de Vendas.

Estabelecer parcerias e construir relacionamentos de negócios com todos os parceiros para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas.

Requisitos

Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em Espanhol ou Inglês (nível mínimo C1).