Support Engineer (N3 de Tecnologia)

CertiSign; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um(a) Support Engineer para atuar como N3. O profissional será responsável por resolver incidentes complexos, investigar problemas em produção e criar documentação técnica. Os requisitos incluem ensino superior em Tecnologia da Informação e habilidades com APIs REST e Git. A empresa oferece um pacote de benefícios competitivo, incluindo vale refeição, assistência médica e mais.

Serviços

Vale Refeição no cartão Flash

Assistência Médica SulAmerica

Vale Alimentação no cartão Flash

TotalPass

Day off de aniversário

Auxílio creche

Universidade corporativa - UniSign

Seguro de Vida

Programa Melhor Maternidade

Qualificações

• Curiosidade e perfil técnico.
• Vontade de aprender automação de testes e boas práticas de engenharia.

Responsabilidades

• Atuar como suporte técnico Nível 3 resolvendo incidentes complexos.
• Investigar problemas em produção analisando logs de aplicação.
• Reproduzir e validar cenários técnicos usando ferramentas como Postman.

Conhecimentos

APIs REST

Leitura de logs de sistema

Integrações entre sistemas

Git e ferramentas de versionamento

Desenvolvimento de automação de testes

Formação académica

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Postman

VS Code

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.

Estamos em busca de um(a) Support Engineer para atuar como N3 dentro da nossa área de tecnologia — alguém curioso, com perfil técnico e sede de aprendizado.

Esse é o papel ideal para quem está trilhando o caminho para se tornar desenvolvedor(a) ou QA automatizador(a) e quer mergulhar de vez no mundo técnico.

Main responsibilities

• Atuar como ponto de suporte técnico de Nível 3, resolvendo incidentes complexos junto aos times de engenharia;
• Investigar problemas em produção analisando logs de aplicação e chamadas de API;
• Reproduzir e validar cenários técnicos usando ferramentas como Postman, Insomnia ou similares;
• Entender o fluxo entre ambientes dev, hml e prod, garantindo que as correções sejam validadas corretamente antes da subida;
• Apoiar os times de desenvolvimento e QA na triagem de bugs e melhorias;
• Criar e manter documentação técnica sobre processos de análise e troubleshooting.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Engenharias ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em APIs REST (saber testar, enviar requisições e interpretar respostas);
• Capacidade de ler e interpretar logs de sistema (Stacktrace, erros HTTP, etc.);
• Noções de integrações entre sistemas, bancos de dados e ambientes de deploy;
• Conhecimento prático de Postman, VS Code, Git e ferramentas de versionamento;
• Vontade de aprender automação de testes, desenvolvimento e boas práticas de engenharia.

Diferenciais:

• Experiência prévia com linguagens de programação Orientadas a Objeto (C#, Java, etc.);
• Noções de QA manual ou automatizado;
• Familiaridade com monitoramento e observabilidade (Grafana, Kibana, etc.).

Additional information

Além de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo, que vai te ajudar a viver a experiência CertiSign ao máximo! Olha só o que te espera:

• Vale Refeição no cartão Flash 🍽️
• Vale Alimentação no cartão Flash 🛒
• Assistência Médica SulAmerica 🏥
• Assistência Odontológica Metlife 😁
• TotalPass 💪
• Day off de aniversário 🎉
• Auxílio creche 👶
• Universidade corporativa - UniSign 📚
• Seguro de Vida 🔒
• Parceria educacional 🎓
• Convênio SESC 🏖️
• Programa Melhor Maternidade 🤱
• Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas 👪
• Cartão Farmácia 💊
• PLR 💼

Deu Match? Então não perca tempo e se candidate agora!