Suporte Técnico N1 - Porto Velho/RO

Globofiber Telecom; Porto Velho; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações com sede em Porto Velho, Rondônia, está em busca de um Suporte Técnico N1 para auxiliar no atendimento ao cliente. O profissional será responsável por resolver problemas de conexão e executar diagnósticos, ao mesmo tempo que oferece uma comunicação clara e acolhedora. A GloboFiber valoriza um ambiente de crescimento contínuo e é a escolha ideal para quem gosta de tecnologia e desafios.

Serviços

Ambiente colaborativo e inovador

Oportunidade de desenvolver habilidades técnicas

Cultura leve e humana

Qualificações

• Boa comunicação e capacidade de resolver problemas.
• Disposição para aprender continuamente.
• Habilidade em atender clientes de forma acolhedora.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, WhatsApp, chat e sistema interno.
• Realizar diagnósticos iniciais em dificuldades de conexão.
• Fazer configurações remotas em roteadores e dispositivos compatíveis.
• Registrar e atualizar chamados no sistema.
• Validar o funcionamento da rede do cliente.
• Encaminhar demandas mais complexas para o Suporte N2.
• Orientar o cliente com linguagem clara.

Descrição da oferta de emprego

Você é apaixonado por tecnologia e gosta de resolver problemas? Então essa oportunidade é para você!

Na GloboFiber Telecom, o Suporte Técnico N1 é o primeiro herói da experiência do cliente — aquele que acolhe, entende a necessidade e entrega soluções rápidas e eficientes. Buscamos alguém com boa comunicação, ágil e disposto a aprender continuamente.

✨ O que você fará no dia a dia:

• Atender clientes via telefone, WhatsApp, chat e sistema interno, oferecendo um suporte técnico acolhedor e eficiente.
• Realizar diagnósticos iniciais em dificuldades de conexão, lentidão, Wi-Fi e equipamentos de rede.
• Fazer configurações remotas em roteadores, ONUs/ONTs e dispositivos compatíveis.
• Registrar e atualizar chamados no sistema, garantindo informações completas e organizadas.
• Validar o funcionamento da rede do cliente, realizando testes e orientações técnicas.
• Encaminhar demandas mais complexas para o Suporte N2.
• Orientar o cliente com linguagem clara, evitando termos técnicos desnecessários e garantindo uma ótima experiência.
• Participar de treinamentos e evoluir junto com nossa operação.

? Por que trabalhar com a gente?

• Ambiente colaborativo, focado em crescimento e aprendizado contínuo.
• Oportunidade de desenvolver habilidades técnicas mesmo que você ainda não tenha experiência na área.
• Cultura leve, inovadora e humana.

Se você é curioso, gosta de desafios e quer fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas e tecnologia, venha para a GloboFiber!