Suporte técnico

Penso Tecnologia; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um Técnico Deployment para oferecer suporte e atendimento aos clientes, garantindo soluções eficazes. O candidato ideal deve ter formação em T.I e experiência em suporte ao usuário final. Benefícios incluem auxílios e convênios. Modalidade de trabalho pode ser presencial ou híbrida.

Serviços

Auxílio creche

Plano de Saúde Amil

Ticket de Refeição

Descontos em farmácias

Acesso ao Psicologia Viva

Qualificações

• Graduação, curso técnico ou tecnólogo em áreas relacionadas a T.I.
• Experiência prévia com suporte ao usuário final.
• Elaboração e controle de documentações de T.I.

Responsabilidades

• Atender prontamente as solicitações dos clientes.
• Promover a disseminação do conhecimento com a equipe.
• Proteger dados da Penso e dos clientes contra falhas.

Conhecimentos

Suporte ao usuário final

Conhecimentos técnicos em rotinas de hardware

Gestão de acessos no Office 365

Gestão de acessos via Active Directory

Formação académica

Graduação ou Técnico em áreas de T.I

Curso técnico em Redes de Computadores

Descrição da oferta de emprego

Como é ser um Técnico Deployment? O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.

Qual será a sua missão com a Penso?

• Ser a imagem da Penso para os clientes transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência;
• Atender pronta e corretamente as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, treinamentos, certificações e outros;
• Promover a disseminação do conhecimento através das interações com o time;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente;
• Interagir com outros analistas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações;
• Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las;
• Empregar soluções definitivas para evitar retrabalho;
• Proteger os dados da Penso e do cliente contra falhas humanas e tecnológicas;

Suporte ao usuário final, VIP de forma presencial e help desk.

Requisitos e qualificações :

• Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando, ou completo em áreas relacionadas a T.I;
• Diferencial curso técnico ou tecnólogo em Redes de Computadores ;
• Experiência prévia com suporte ao usuário final;
• Elaboração e controle de documentações de T.I;
• Possua conhecimentos técnicos em rotinas relacionadas a hardware (ex : limpeza, troca de placas, memória);
• Que conheça conceitos de infraestrutura e backup;
• Conhecimentos básicos sobre gestão de acessos Office 365 Administrador;
• Conhecimentos básicos sobre gestão de acessos via Active Directory;

Benefícios de Ser PENSO

Aqui cuidamos muito bem do sucesso dos nossos colaboradores! Além do nosso ambiente que estimula a geração de conhecimento, oferecemos uma série de benefícios e recursos para ajudar você a evoluir como profissional. Confira os benefícios que fazem toda a diferença para o seu futuro e bem-estar :

• Auxílio creche: 0 a 24 meses R$677,00 e 24 meses a 60 meses R$593,00
• Biblioteca com empréstimo de livros
• Estacionamento com valet
• Modalidade de trabalho presencial ou híbrida
• Plano de comissionamento
• Plano de Saúde Amil
• Acesso ao Psicologia Viva para atendimento psicológico
• R$ 200,00 de presente no dia do seu aniversário
• Seguro de Vida
• Ticket de Refeição de aprox. R$660,00 por mês (R$ 30,00 por dia)
• Vale transporte (desconto simbólico de R$3,00)
• Descontos Exclusivos para Nossos Funcionários
• Até 50% em universidades (veja as instituições parceiras)
• Até 75% em farmácias (veja as instituições parceiras)
• Desconto em cursos e aulas de inglês (veja as instituições parceiras)
• Plataforma exclusiva de compra e organização de viagens com desconto