SUPORTE TECNICO

Grupo Khronos; São José; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São José busca um profissional para suporte técnico em portaria virtual. O candidato deve ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem atender usuários, orientar sobre dispositivos e registrar chamados técnicos. A empresa oferece benefícios como vale-alimentação e vale-transporte, além de um salário competitivo de R$ 2.497,61 em um regime de tempo integral.

Serviços

Vale-alimentação

Vale-transporte

Plano de saúde disponível após 90 dias

Qualificações

• Experiência prévia na área de atendimento ao cliente ou administração será um diferencial.
• Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
• Conhecimento em internet e ferramentas de comunicação.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente e suporte técnico remoto.
• Orientar clientes sobre câmeras e dispositivos.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Trabalho em equipe

Proatividade

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Word

Microsoft Excel

Internet

Descrição da oferta de emprego

FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE!

Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como SUPORTE TECNICO PORTARIA VIRTUAL

RESPONSABILIDADES

• Atendimento ao cliente (usuários e vizinhos participantes da rede).
• Tirar dúvidas sobre funcionamento do sistema (aplicativo, plataforma web, notificações, alertas).
• Orientar sobre o uso de câmeras, totens e demais dispositivos.
• Ajudar na configuração inicial de acessos (login, senha, permissões).
• Suporte técnico remoto:
• Auxiliar na conexão de câmeras ao sistema.
• Verificar status de dispositivos (online/offline).
• Orientar clientes em pequenos ajustes (reinício, atualização de app, checagem de internet).
• Fazer testes de imagem, áudio e alertas.
• Registro e acompanhamento de chamados:
• Abrir chamados técnicos quando há problemas que precisam de visita presencial.
• Atualizar o sistema de gestão com informações sobre falhas e soluções aplicadas.
• Encaminhar problemas mais complexos para o Suporte Pleno/Sênior ou equipe de campo.
• Checar funcionamento das redes de monitoramento.
• Acompanhar alertas automáticos do sistema para identificar falhas técnicas (câmera sem comunicação, totem com queda de energia, etc.).
• Testar novos equipamentos antes da instalação.
• Apoiar na configuração de software e aplicativos.
• Dar feedback sobre erros recorrentes para a equipe de desenvolvimento ou engenharia.
• Realizar demais atividades acordo com as instruções de trabalho (IT).

COMPETÊNCIAS DESEJADAS:

• Experiência prévia na área de atendimento ao cliente ou administração será um diferencial;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe;
• Proatividade e organização para lidar com múltiplas tarefas;

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em internet, Word, Microsoft Excel e comunicação;
• CNH Ativa, categoria B.

HORÁRIO:

• SEGUNDA A SEXTA-FEIRA DAS 08:00 ÀS 12:00 E DAS 13:30 ÀS 18:00

LOCAL:

• NOSSA SENHORA DO ROSÁRIO / SÃO JOSÉ

REMUNERAÇÃO: R$ 2.497,61

BENEFÍCIOS:

• Vale-alimentação de R$ 35,62 por dia com 20% desconto
• Vale-transporte (6% de desconto)
• 7% de Assiduidade (Sem falta)
• Após o período de experiência de 90 dias, você poderá conferir os convênios com instituições de ensino, plano de saúde e odontológico disponíveis

Se você se interessou pela vaga, envie seu currículo. Estamos ansiosos para conhecê-lo! 😊

P.S: Todas vagas são inclusivas

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Competitivo