SUPORTE | PESSOA TÉCNICA DE SUPORTE II

Nexa Tecnologia; Macaé; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Macaé busca um profissional para suporte técnico. É necessário ensino superior em andamento ou completo e experiência em suporte. O candidato deve ter disponibilidade para trabalhar em escalas embarcadas 7x7 ou 10x10. Os benefícios incluem assistências médica e odontológica, vale refeição e um dia de folga no aniversário.

Serviços

Day off de aniversário

Saúde e Bem-estar através do Wellz

Vale refeição e/ou alimentação

Assistência Médica

Odontológica

Seguro de Vida

Vale transporte ou Auxílio combustível

Qualificações

• Experiência como técnico de suporte.
• Disponibilidade para atuar embarcado (Escala 7x7, 10x10).
• Desejável CBSP e HUET.

Responsabilidades

• Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk.
• Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware e sistemas.
• Verificar e atualizar soluções para base de conhecimento.
• Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento.

Conhecimentos

Técnico de suporte

Sistemas de informação

Ciência da computação

Redes

Formação académica

Ensino superior (cursando ou completo)

Descrição da oferta de emprego

Overview

Oi, tudo bem?

Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações!

Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!

Responsibilities

• Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk;
• Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;
• Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;
• Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
• Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;
• Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.
• Atuação onshore e offshore;

Qualifications

• Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de Sistemas de informação, ciência da computação ou redes.
• Experiência como técnico de suporte.
• Disponibilidade para atuar embarcado (Escala 7x7, 10x10);
• Desejável CBSP e HUET;

Benefits

• Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:
• Saúde e Bem-estar: Day off de aniversário, Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Wellhub.
• Benefícios: Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos Seguro de Vida.
• Mobilidade: Vale transporte ou Auxílio combustível.
• Educação: desconto em instituições de ensino parceiras e Inglês como desenvolvimento.