Suporte Help Desk - Pleno | PJ

YAPP; Curitiba; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup em crescimento em Curitiba busca um Analista de Suporte Help Desk. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico e atendimento multicanal aos clientes, garantindo excelência nas interações. É necessário ter experiência em atendimento ao cliente, gestão de tickets e familiaridade com CRM. Benefícios incluem day off e trabalho remoto.

Serviços

Dia de folga

Trabalho remoto

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente (Service Desk, Help Desk ou Suporte).
• Experiência com CRM (RD Station ou similares).
• Experiência com abertura e gestão de tickets em sistemas de suporte.

Responsabilidades

• Oferecer suporte Help Desk multicanal aos clientes.
• Garantir um atendimento de excelência e técnico aos usuários.
• Direcionar solicitações para outras áreas quando necessário.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de tickets

CRM

Raciocínio lógico

Relatórios

Atendimento multicanal

Afinidade Tecnológica

Ferramentas

RD Station

Clickup

Descrição da oferta de emprego

Você é uma pessoa que gosta de realizar os seus SONHOS e busca por desafios para alcançar VOOS CADA VEZ MAIS ALTOS? Gosta de ser PROTAGONISTA e construir relações que sejam SUSTENTÁVEIS? É fanático por INOVAR e deseja MULTIPLICAR O SEU CONHECIMENTO com uma equipe que não para de crescer? #VamosPraCima!Se você quer atuar em uma startup que está há 7 anos no mercado, crescendo com propósito e construindo histórias incríveis, essa oportunidade pode ser sua! Estamos em busca de um perfil que goste de atuar diretamente com os clientes, oferecendo suporte Help Desk multicanal, garantindo um atendimento de excelência, empático e técnico aos usuários da nossa plataforma. Além de atender e solucionar as demandas de primeiro nível, essa pessoa será responsável por direcionar corretamente as solicitações para outras áreas, quando necessário. Se você é comunicativo, proativo e tem paixão por atendimento e tecnologia, vem com a gente!

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente (Service Desk, Help Desk ou Suporte)
• Experiência com CRM (RD Station ou similares)
• Experiência com abertura e gestão de tickets em sistemas de suporte
• Desejável experiência anterior com Clickup
• Experiência com atendimento técnico a clientes para solucionar questões ligadas ao uso de plataformas
• Vivência em situações que demandem raciocínio lógico e pensamento investigativo
• Habilidade em elaborar e atualizar relatório
• Familiaridade com atendimento multicanal
• Afinidade Tecnológica
• Experiência em atendimento técnico voltado para o mercado imobiliário será um plus

Benefícios

Day off, Home office

• Local de trabalho : Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo : Autônomo
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Analista