Suporte de sistema

Evertec Brasil; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia para o setor financeiro está buscando um profissional para garantir o sucesso dos clientes com a solução FepWeb. As responsabilidades incluem monitoramento proativo, resolução de problemas e investigação de causas raiz. É preferível ter experiência no mercado financeiro e conhecimento básico em ITIL. Oferecemos um modelo de trabalho híbrido e diversos benefícios, como assistência médica e vale refeição. Se você tem disciplina, boa comunicação e quer integrar um time inovador, candidate-se já!

Serviços

Assistência médica

Vale refeição

Auxílio creche

Seguro de vida

Benefícios Flexíveis

Qualificações

• Experiência anterior em instituições financeiras é um diferencial.
• Habilidades de disciplina e organização são essenciais.
• Resiliência em situações críticas é importante.

Responsabilidades

• Monitorar a aplicação para garantir alta disponibilidade.
• Resolver problemas identificados e propor soluções.
• Investigar causas raiz para prevenir recorrências.

Conhecimentos

Conhecimento básico em ITIL

Experiência no mercado financeiro

Boa comunicação interpessoal

Capacidade de resolução de problemas

Descrição da oferta de emprego

A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação no mercado, e presença em 26 países da América Latina e Caribe, com mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente. Oferecemos um portfólio completo de soluções em software, adquirência, processamento e tecnologias para meios de pagamento, contribuindo para a digitalização de instituições financeiras, empresas e fintechs.

Nosso compromisso é com a excelência tecnológica, a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros.

Resumo da Posição

Responsável por garantir o sucesso dos clientes internos na utilização da solução FepWeb, assegurando sua estabilidade e funcionamento adequado. A posição envolve monitoramento proativo, resolução de problemas e investigação de causas raiz, alinhado às políticas do banco.

Responsabilidades

• Monitorar a aplicação para antecipar possíveis interrupções e garantir alta disponibilidade.
• Resolver problemas identificados, propondo soluções temporárias (workarounds) para manter a operação dos usuários.
• Investigar causas raiz para prevenir recorrência e reduzir impactos, conforme diretrizes internas.
• Acompanhar a saúde da aplicação e analisar logs para mitigar riscos que possam afetar a experiência do usuário.

Requisitos Técnicos (Hard Skills)

• Conhecimento básico em ITIL.
• Experiência no mercado financeiro - diferencial ter atuado em bancos globais.

Competências Comportamentais (Soft Skills)

• Disciplina e organização.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Boa comunicação interpessoal.
• Resiliência diante de situações críticas.

Se você busca um desafio técnico de alto nível, alinhado às estratégias de negócios, e quer fazer parte de um time inovador, vem com a gente!

Modelo de trabalho: Híbrido - 2x na semana no escritório

Local: Chácara Santo Antônio – São Paulo / SP (próximo à estação Morumbi – CPTM)

Benefícios

• Assistência médica
• Vale refeição
• Auxílio creche
• Seguro de vida
• Benefícios Flexíveis (aqui você escolhe os benefícios de acordo com a sua necessidade)

Na Sinqia valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.

Se identificou com esta vaga? Ela pode ser sua! Mande seu currículo para nós.

Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

Suporte de sistema – Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil