Suporte ao Gestor Junior

Incentivar Jobs; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de suporte ao cliente está contratando um assistente de Suporte ao gestor em São Paulo. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em Excel, inglês técnico, e experiência anterior em atendimento ao cliente. Você será responsável por interações com clientes, gestão de chamados e atualizações de resultados. Benefícios incluem um cartão de alimentação e programas de saúde.

Serviços

Cartão Ifood Benefícios

Participação em programa de saúde física e mental

Avaliação de Desempenho

Treinamentos frequentes

Qualificações

• Excel avançado é essencial para a posição.
• Inglês Técnico para interações com clientes e documentos.
• Experiência anterior em atendimento é crucial para o sucesso.

Responsabilidades

• Tratativas de chamados no Fale Conosco da plataforma e e-mail.
• Interação com as equipes internas para resolução de ocorrências.
• Atualização de resultados e participação no programa de saúde.

Conhecimentos

Excel avançado

Inglês Técnico

Conhecimento na ferramenta access

Olhar crítico e analítico

Experiência anterior com atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Job description

Como assistente de Suporte ao gestor você irá atuar em chamados via Fale Conosco e e-mail, realizar consultas em bases vindas do cliente, analisar e atuar nas demandas vindas dos clientes. Interagindo com clientes e áreas internas da Incentivar.

Main responsibilities

Tratativas de chamados no Fale Conosco da plataforma e e-mail;

Tratativas com os clientes e reuniões pontuais;

Interação com as equipes internas da Incentivar para resolução de ocorrências;

Controle de todas as suas atividades para report às áreas solicitantes;

Ajustes necessários no cockpit pertinentes ao cadastro do participante;

Consultas em diferentes bases para resolução de problemas;

Realizar atribuição de pontos aos participantes quando necessário;

Realizar upload de pontos na Campanha;

Atualização de resultados;

Ativação e inativação de participantes do Programa;

Atualização de regulamento e FAQ;

Upload de comunicação.

Requirements and skills

Requisitos:

Excel avançado;

Inglês Técnico;

Conhecimento na ferramenta access;

Olhar crítico e analítico;

Ter vontade de resolver problemas;

Experiência anterior com atendimento ao cliente.

Additional information

Pra apoiar seu dia a dia:

Benefício (Cartão Ifood Benefícios): R$ 870,00 por mês

Participação em programa de saúde física e mental através de parceiros para rede de academia e telesaúde;

Pra desenvolver sua carreira:

• Avaliação de Desempenho;
• Trilha de carreira estruturada;
• Treinamentos frequentes;