Responsabilidades e atribuições:
Supervisionar e garantir a excelência no atendimento pós-obra aos clientes, coordenando equipes próprias e terceirizadas, assegurando o cumprimento dos padrões técnicos, operacionais e de qualidade da companhia, com foco em resultados, satisfação do cliente e otimização de custos.
Gestão de Equipes e Prestadores
- Coordenar, orientar e avaliar o desempenho dos analistas e prestadores de serviço terceirizados.
- Garantir alinhamento técnico e operacional da equipe com os padrões da companhia.
- Promover o desenvolvimento contínuo da equipe.
- Identificar e diagnosticar patologias construtivas, orientando o cliente quanto à solução e aos serviços a serem executados.
Gestão de Custos
- Controlar mensalmente os custos da área (GAPE) da regional.
- Garantir o uso eficiente dos recursos financeiros, buscando otimização e redução de desperdícios.
- Atuar preventivamente na identificação de desvios orçamentários.
Indicadores, Relatórios e Melhoria Contínua
- Elaborar e analisar relatórios de desempenho (SLA, custos, qualidade, NPS).
- Identificar oportunidades de melhoria para novos projetos.
- Atuar em conjunto com a área de Qualidade na retroalimentação estruturada das falhas, contribuindo para prevenção de recorrências.
Qualidade, Treinamento e Comissionamento
- Identificar necessidades de treinamento técnico da equipe e prestadores.
- Realizar vistorias de recebimento de obras (áreas comuns), garantindo conformidade com os padrões.
- Conduzir o comissionamento com síndicos e equipes operacionais, assegurando funcionamento adequado dos sistemas (bombas, geradores, reservatórios, elevadores, etc.).
Gestão de Operações, Prazos e Recursos
- Administrar o cronograma das obras de reparo.
- Controlar o fluxo de materiais e insumos utilizados nas manutenções.
- Garantir cumprimento de prazos e qualidade das entregas.
Gestão de Conflitos e Demandas Críticas
- Atuar na mediação com síndicos e clientes em situações complexas.
- Gerir obras de reparos provenientes de ações judiciais ou demandas críticas (Extra GAPE).
- Assegurar cumprimento de prazo, custo e qualidade nas situações de maior risco.
Requisitos e qualificações:
- Ensino Superior completo em Engenharia Civil, Arquitetura ou Tecnólogo em Construção de Edificações;
- Experiência prévia em Assistência Técnica / Pós-Obra;
- Vivência com rotina de campo (obras, empreendimentos entregues e infraestrutura);
- Conhecimento em indicadores operacionais;
- Conhecimento intermediário/avançado em Excel;
- Habilidade em AutoCAD para leitura e interpretação de projetos;
- Disponibilidade para viagens frequentes na região Nordeste (BA, CE e PE);
- Necessário residir na Bahia.
Benefícios Essenciais
- Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood Beneficios
- Vale Transporte – Disponível para demais cargos;
- TendaPrev;
- Bônus anual conforme atingimento de resultados.
Saúde e Bem-estar
- Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;
- Plano Odontológico – Opcional;
- Seguro de Vida;
- Wellhub;
- Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;
- Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;
- Convênio Farmácia.
Qualidade de vida
- Regime híbrido – 2x por semana home office;
- Horário Flexível;
- Folga de aniversário;
- Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador.
Carreira e Desenvolvimento?
- Plataforma de educação;
- Subsídio educacional.
Para você e sua família?
- Auxílio creche para as mamães;
- Licença-paternidade estendida.
Benefícios e Vantagens Extras?
- Desconto em apartamento da Tenda;
- Desconto em ingresso do Cinemark;
- Vale Natal.
Local de Trabalho
Endereço: Rua Frederico Simões, nº 125, Edf. Liz Empresarial Sala 1802, Caminho das Árvores, Salvador – BA CEP: 41.820-774, Salvador, Bahia, Brasil