Supervisor Operacional de Unidade

Transcend Consultoria de RH; Palhoça; On-site; BRL 24,000 - 48,000; Full time

Job summary

Transcend Consultoria de RH busca Supervisor(a) Operacional para gerenciar uma unidade de lavação de automóveis. Será responsável pelo funcionamento diário, liderança da equipe, qualidade dos serviços e satisfação do cliente, acompanhando resultados e fluxo de veículos.

O cargo envolve organização de processos, controle de qualidade, manutenção de equipamentos e relacionamento com clientes, fornecedores e equipes técnicas, contribuindo para a expansão da unidade.

Qualifications

• Liderança de equipes e gestão operacional da unidade.
• Experiência em atendimento ao cliente e resolução de conflitos.
• Experiência anterior em gestão de unidade, loja, operação, varejo ou serviços.

Responsibilities

• Supervisionar o funcionamento diário da unidade de lavagem automotiva.
• Liderar, orientar e acompanhar a equipe, distribuindo atividades, organizando escalas.
• Acompanhar o fluxo de veículos e a execução dos serviços de lavagem, garantindo agilidade, produtividade e qualidade.
• Garantir a qualidade dos serviços prestados, a organização da unidade e a satisfação dos clientes.
• Atuar diretamente no atendimento ao cliente, solucionando reclamações, conflitos e problemas relacionados aos serviços.
• Estimular a equipe na oferta de serviços adicionais, contribuindo para o aumento do ticket médio e dos resultados comerciais.
• Acompanhar os procedimentos de abertura e fechamento da unidade, garantindo organização, limpeza e funcionamento adequado.
• Monitorar equipamentos, máquinas, bombas, mangueiras e instalações, garantindo condições adequadas de funcionamento e manutenção preventiva.
• Acompanhar fornecedores, prestadores de serviços e equipes técnicas, identificando problemas e conduzindo soluções operacionais.
• Monitorar os resultados da unidade, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a estruturação e padronização dos processos operacionais.

Skills

Liderança de equipes

Gestão operacional

Atendimento ao cliente

Gestão de unidades

Controle de qualidade

Education

Ensino médio completo

Job description

Buscamos um(a) Supervisor(a) Operacional para atuar na gestão integral de uma unidade de lavagem de automóveis (lavação automotiva), sendo responsável pelo funcionamento diário da operação, liderança da equipe, qualidade dos serviços prestados, experiência do cliente e acompanhamento dos resultados.A posição envolve a gestão de uma operação de serviços automotivos com atendimento direto ao consumidor, incluindo a organização do fluxo de veículos, acompanhamento dos processos de lavação, controle da qualidade, gestão de equipamentos e manutenção da estrutura. O profissional terá papel fundamental na organização e consolidação dos processos de uma unidade em fase inicial de expansão.

Principais responsabilidades

• Supervisionar o funcionamento diário da unidade de lavagem automotiva, garantindo a execução dos processos e padrões operacionais estabelecidos;
• Liderar, orientar e acompanhar a equipe, distribuindo atividades, organizando escalas e cobrando o cumprimento das responsabilidades;
• Acompanhar o fluxo de veículos e a execução dos serviços de lavagem, garantindo agilidade, produtividade e qualidade;
• Garantir a qualidade dos serviços prestados, a organização da unidade e a satisfação dos clientes;
• Atuar diretamente no atendimento ao cliente, solucionando reclamações, conflitos e problemas relacionados aos serviços;
• Estimular a equipe na oferta de serviços adicionais, contribuindo para o aumento do ticket médio e dos resultados comerciais;
• Acompanhar os procedimentos de abertura e fechamento da unidade, garantindo organização, limpeza e funcionamento adequado;
• Monitorar equipamentos, máquinas, bombas, mangueiras e instalações, garantindo condições adequadas de funcionamento e manutenção preventiva;
• Acompanhar fornecedores, prestadores de serviços e equipes técnicas, identificando problemas e conduzindo soluções operacionais;
• Monitorar os resultados da unidade, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a estruturação e padronização dos processos operacionais.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em gestão de unidade, loja, operação, varejo ou serviços;
• Vivência com liderança de equipes e acompanhamento de resultados;
• Experiência com atendimento ao cliente e resolução de conflitos;