Supervisor Logística

Benteler Automotive Corporation; Campinas; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor automotivo busca um profissional para supervisionar atividades de atendimento ao cliente em Campinas, São Paulo. O candidato ideal deve ter formação superior, experiência em gestão de clientes e conhecimento em SAP, além de habilidades em gestão de equipes e análise de KPIs. Esta função requer disponibilidade para viagens e um inglês avançado para interação com fornecedores globais.

Qualificações

• Experiência prévia em gestão de clientes no setor automotivo.
• Familiaridade com normas e certificações do setor automotivo (IATF 16949 | MMOG/LE).
• Disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Supervisionar atividades de atendimento ao cliente.
• Assegurar acuracidade das informações nos sistemas.
• Planejar e monitorar variações de demanda.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Análise de indicadores de desempenho (KPIs)

Inglês avançado

Formação académica

Formação superior em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas

Pós-graduação e Especialização

Ferramentas

SAP (módulos SD e MM)

Excel

Power BI

Descrição da oferta de emprego

“A BENTELER promove a diversidade!

Na BENTELER, vemos a diversidade de nacionalidades e culturas como uma oportunidade. Somos uma grande equipe, unidos pela ambição comum de tornar a mobilidade mais leve, segura e sustentável. Acreditamos que a diversidade pode fazer a mobilidade de amanhã e surpreender os nossos clientes com as melhores soluções!”

• Formação superior em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
• Desejável Pós graduação e Especialização.
• Experiência prévia em gestão de clientes, desejável vivência ou conhecimento em materiais e logística, preferencialmente no setor automotivo.
• Conhecimento em sistemas ERP (SAP módulos SD e MM ou similar) e ferramentas de controle de estoque.
• Familiaridade com normas e certificações do setor automotivo (IATF 16949 | MMOG/LE).
• Habilidade em gestão de equipes e liderança de processos.
• Conhecimento e análise de indicadores de desempenho (KPIs).
• Desejável inglês avançado para comunicação com fornecedores e clientes globais.
• Desejável conhecimento em Excel e Power BI.
• Disponibilidade para viagens.
• Ter no mínimo 12 meses na função atual.
• Preencher o formulário de ciência para participação no processo, com assinatura do gestor.

Principais Responsabilidades

• Supervisionar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo agilidade e qualidade na gestão de pedidos e solicitações (EDI).
• Assegurar a acuracidade das informações nos sistemas (SAP: SD / MM), prazos de entrega e processos de Milk Run.
• Planejar e monitorar as variações de demanda, visando cumprimento do forecast e nível de estoque interno e externo (cliente).
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao atendimento ao cliente, forecast e redução de overstocks, propondo ações para melhoria contínua.
• Gerenciar equipe de Customer Service, promovendo treinamento, desenvolvimento e alinhamento com políticas da empresa.
• Garantir conformidade com normas de qualidade e requisitos do setor automotivo (IATF 16949, MMOG/LE).
• Atender às auditorias internas e externas.
• Atuar na interface com áreas de Vendas, Logística, Produção e Planejamento para assegurar alinhamento das demandas e satisfação do cliente.
• Implementar práticas de melhoria contínua e ferramentas de gestão (ex.: Lean Office, 5S) no processo de atendimento.