Supervisor de TI

Vagas Tecnologia de Software Ltda.; Guarulhos; Teletrabalho; BRL 120 000 - 155 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A J&T Express está abrindo posição para supervisionar as operações de TI da Regional Leste, atendendo escritórios, bases operacionais e SC. Atuar com gestão de suporte técnico, infraestrutura e governança de TI para manter a disponibilidade dos serviços.

O profissional irá coordenar a equipe regional, acompanhar chamados, prioridades e indicadores, além de gerenciar redes, VPN, firewall, servidores e CFTV. Experiência em gestão de projetos e fornecedores é essencial.

Qualificações

• Experiência em infraestrutura de TI e suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos e operações distribuídas.
• Experiência com liderança de equipes de TI.
• Perfil de gestão de serviços, com foco em disponibilidade e continuidade.

Responsabilidades

• Supervisionar as operações de TI da Regional Leste, atendendo bases operacionais, escritórios e Sorting Centers (SC).
• Gerenciar e acompanhar as atividades de suporte técnico e infraestrutura, garantindo disponibilidade dos serviços de TI e continuidade da operação.
• Coordenar a equipe regional de TI, distribuindo atividades, acompanhando chamados, prioridades e indicadores de atendimento.
• Atuar na administração e suporte da infraestrutura de redes, switches, Wi-Fi, links de internet, VPN, firewall, servidores, CFTV e demais recursos tecnológicos.
• Realizar acompanhamento preventivo da infraestrutura, identificando riscos e atuando na correção de falhas antes que impactem a operação.
• Acompanhar projetos de infraestrutura, implantações, mudanças e expansões das unidades da Regional Leste.
• Gerenciar fornecedores e prestadores de serviços, acompanhando SLA, contratos, entregas e resolução de incidentes.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões corporativos de TI, segurança da informação e infraestrutura.
• Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho, disponibilidade, chamados e qualidade dos serviços de TI da regional.
• Atuar como ponto de interface entre as operações regionais e a estrutura corporativa de TI

Conhecimentos

Liderança de TI

Gestão de infraestrutura

Suporte técnico

Gestão de redes

ITIL e gerenciamento de incidentes

Gestão de fornecedores

Ferramentas

Active Directory

Microsoft 365

Soluções de monitoramento

VPN/Firewall

Descrição da oferta de emprego

Supervisionar as operações de TI da Regional Leste, atendendo bases operacionais, escritórios e Sorting Centers (SC).

Gerenciar e acompanhar as atividades de suporte técnico e infraestrutura, garantindo disponibilidade dos serviços de TI e continuidade da operação.

Coordenar a equipe regional de TI, distribuindo atividades, acompanhando chamados, prioridades e indicadores de atendimento.

Atuar na administração e suporte da infraestrutura de redes, switches, Wi-Fi, links de internet, VPN, firewall, servidores, CFTV e demais recursos tecnológicos.

Realizar acompanhamento preventivo da infraestrutura, identificando riscos e atuando na correção de falhas antes que impactem a operação. administrativos.

Acompanhar projetos de infraestrutura, implantações, mudanças e expansões das unidades da Regional Leste.

Gerenciar fornecedores e prestadores de serviços, acompanhando SLA, contratos, entregas e resolução de incidentes.

Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões corporativos de TI, segurança da informação e infraestrutura.

Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho, disponibilidade, chamados e qualidade dos serviços de TI da regional.

Atuar como ponto de interface entre as operações regionais e a estrutura corporativa de TI

Experiência anterior em infraestrutura de TI e suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos e/ou operações distribuídas.

Experiência com gestão ou liderança de equipes de TI.

Experiência com redes de computadores, infraestrutura, Wi-Fi, firewall, VPN, servidores e suporte a usuários.

Experiência em acompanhamento de fornecedores, telecomunicações, links de internet e contratos de serviços de TI.

Desejável experiência em empresas com múltiplas unidades, centros de distribuição, operações logísticas ou ambientes de alta disponibilidade.

Desejável experiência com gestão de projetos e implantação de infraestrutura em novas unidades.

Conhecimento em infraestrutura de TI, redes LAN/WAN, TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi-Fi, VPN, firewalls e switches.

Conhecimento em ambientes Windows, Active Directory, Microsoft 365, servidores, backup e monitoramento.

Experiência com CFTV e infraestrutura de redes em ambientes operacionais.

Conhecimento em gestão de chamados, ITIL, gestão de incidentes, problemas e mudanças.

Conhecimento em gestão de fornecedores, contratos e acompanhamento de serviços de telecomunicações.

Desejável conhecimento em equipamentos Huawei, Intelbras e demais soluções de infraestrutura utilizadas pela companhia.

Conhecimento em ferramentas de monitoramento, inventário e segurança da informação

O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa J&T Express.

Aqui encontrei a oportunidade de desenvolver melhor minhas habilidades, lutar pela fusão entre distintas metodologias de trabalho, tudo isso compõem o cotidiano da J&T. Devemos interpretar, abstrair, categorizar e agir com eficiência e precisão, numa velocidade que apenas a logística nos proporciona. Quer receita mais desafiadora? Vem brilhar conosco!

Trabalhar na J&T Express tem sido uma experiência verdadeiramente enriquecedora. Com uma liderança chinesa comprometida em promover o crescimento e desenvolvimento dos colaboradores, estou aqui há 2 anos e posso afirmar que a diferença cultural é, sem dúvida, um dos pontos mais positivos dessa jornada. Fazer parte deste time me faz sentir que estou contribuindo para algo maior. Estamos literalmente fazendo história no setor de logística e entrega. A empresa está sempre inovando e buscando maneiras de melhorar o serviço para nossos clientes, e isso me motiva todos os dias.
Em resumo, estou ansioso para os próximos passos desta empresa e para continuar fazendo história junto com a J&T.

Ser um Jetter é vivenciar diariamente toda a emoção que a logística pode nos proporcionar, porém com a vantagem de estar ao lado dos melhores profissionais do mercado brasileiro. Nestes dois anos de companhia, aprendi muito sobre os mais variados temas. No Brasil, fizemos algo impensável: "construir" e estruturar uma empresa do zero, criando todos os processos e diretrizes que hoje são utilizados como pilares para a intensa expansão da empresa. Apesar de ser revolucionária, transformadora e tecnológica, a J&T está apenas no início de uma imensa e inspiradora história, da qual tenho o privilégio de fazer parte.

Tenho 8 anos de experiência na indústria de logística e atualmente integro o time de tecnologia da J&T. Acredito que a evolução de uma empresa de logística está intrinsecamente ligada à tecnologia e me dedico para fazer parte desse desenvolvimento da empresa. Sinto-me honrada por ser parte da equipe da J&T no Brasil e estou ansiosa para a chegada de mais pessoas para crescermos e evoluirmos juntos.

Conheça a empresa J&T Express

A J&T é conhecida como uma das maiores empresas do setor de transportes de logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. Estamos presentes em 13 países!

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