Supervisor de TeleSales

Luuna Sleep Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação

Vale transporte

Seguro de vida

Home Office dias proporcionais

Day Off no aniversário

Resumo da oferta

A Luuna Sleep Brasil está expandindo sua operação no Brasil e busca um Supervisor de TeleSales para liderar a equipe de televendas. O profissional atuará na supervisão das operações, garantindo atendimento de qualidade, atingimento de metas e melhoria contínua do processo de venda.

O papel exige experiência em supervisão de telemarketing, domínio de CRM e habilidades de desenvolvimento de pessoas, com foco em converter oportunidades em fidelização de clientes.

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão de telemarketing/telesales.
• Comunicação clara e persuasiva.
• Capacidade de desenvolver pessoas e acompanhar KPIs.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de televendas (ativo/receptivo) e acompanhar metas.
• Monitorar ligações e assegurar qualidade do atendimento.
• Elaborar relatórios de performance e planos de desenvolvimento.
• Acompanhar funil de vendas e taxas de conversão.
• Treinar e integrar novos membros da equipe.
• Colaborar com marketing, logística e pós-venda.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação clara

Funil de vendas

CRM

Excel intermediário

Formação académica

Administração

Telecomunicações

RH

Ferramentas

CRM

Ferramentas de call center

Descrição da oferta de emprego

CHEGAMOS NO BRASIL Estamos em expansão e chegamos no país! Buscamos um profissional qualificado e motivado para assumir a função de Supervisor de TeleSales da Luuna no Brasil.

Descrição da vaga

CHEGAMOS NO BRASIL Estamos em expansão e chegamos no país! Buscamos um profissional qualificado e motivado para assumir a função de Supervisor de TeleSales da Luuna no Brasil.

O candidato ideal irá atuar diretamente na supervisão da equipe de vendas e atendimento dos nossos clientes, de maneira ativa e receptiva. Esperamos que você garanta um ótimo contato e converta em uma excelente experiência de compra, fortalecendo a imagem da empresa.

Esta posição exerce um papel fundamental dentro da companhia, tendo resultados consistentes à medida do crescimento da nossa startup, ao desenvolver pessoas e prestar um bom atendimento para transformar oportunidades em encantamento e fidelização de clientes <3

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar a equipe de operadores de televendas (ativo e/ou receptivo);
• Acompanhar metas individuais e coletivas (vendas, conversão, ticket médio, produtividade);
• Monitorar ligações e garantir qualidade no atendimento;
• Realizar feedbacks periódicos e aplicar planos de desenvolvimento;
• Elaborar relatórios de performance e indicadores (KPIs);
• Acompanhar funil de vendas e taxas de conversão;
• Apoiar na resolução de reclamações e tratativas comerciais;
• Garantir o cumprimento de políticas internas e scripts de vendas;
• Atuar em conjunto com as áreas de marketing, logística e pós-venda;
• Treinar e integrar novos colaboradores.

Requisitos e qualificações

• Formação em andamento ou completo em Administração, Telecomunicações, RH ou áreas correlatas;
• Experiência prévia de supervisão de telemarketing/telesales;
• Capacidade de desenvolvimento de pessoas;
• Comunicação clara e persuasiva;
• Conhecimento em funil de vendas;
• Domínio de CRM e ferramentas de call center;
• Excel intermediário;
• Conhecimento de indicadores comerciais

Informações adicionais

• Remuneração fixa compatível com o mercado;
• Comissão mediante atingimento de metas;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Plano de Saúde Porto (Sem desconto ou coparticipação);
• Plano Odontológico Porto (Sem desconto ou coparticipação);
• Vale Alimentação/Refeição;
• Vale Transporte;
• Zenklub: plataforma online de saúde emocional e bem-estar;
• WellHub : Academias e Bem Estar;
• Aula de Espanhol gratuita com professor nativo;
• Work From Anywhere dias proporcionais aos meses do ano para Home Office;
• Seguro de Vida;
• Day Off no mês do aniversário;
• Licença maternidade de 120 dias;
• Licença paternidade de 20 dias;
• Desconto em produtos da marca;
• Ambiente colaborativo com cultura de desenvolvimento e conversas construtivas com lideranças.

Junte-se ao Time Luuna Brasil

A Luuna nasceu no México, em 2015, como a primeira marca da ZeBrands, um ecossistema de marcas criado para transformar a experiência de consumo em diferentes segmentos, como descanso, casa e viagens. Foi pioneira ao introduzir o conceito de colchões em caixa na América Latina e rapidamente se tornou referência em inovação, qualidade e experiência do cliente.

Hoje, já são mais de 2 milhões de clientes atendidos e mais de 200 lojas próprias, consolidando a Luuna como uma das principais marcas do segmento no mercado mexicano.

Em 2022, a Luuna iniciou sua operação no Brasil com a missão de revolucionar a forma como as pessoas vivem o conforto e o descanso. Desde então, seguimos em ritmo acelerado de crescimento, conquistando cada vez mais espaço no mercado brasileiro e construindo uma operação estratégica para o futuro da ZeBrands na América Latina.

Aqui, valorizamos pessoas que gostam de desafios, inovação, autonomia e construção. Somos um time dinâmico, colaborativo e movido por resultados, onde cada pessoa tem espaço para crescer, desenvolver sua carreira e gerar impacto real no negócio.

Se você busca fazer parte de uma empresa em expansão, com grandes oportunidades de desenvolvimento e um ambiente que incentiva protagonismo e evolução constante, venha construir essa história com a gente.

Faça parte do time Luuna Brasil!