Supervisor de Serviços- Rosário- BA

Maxum Brasif; Correntina; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de engenharia de assistência técnica em Correntina busca um responsável pela gestão dos serviços realizados por mecânicos. O candidato ideal deve ter ensino superior em Engenharia ou Administração, e experiência mínima de 6 meses. Habilidades em mecânica, elétrica, hidráulica e eletrônica são essenciais, assim como a capacidade de comunicação eficaz. Oferecemos plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Plano de saúde

Vale alimentação

Qualificações

• Ensino Superior em Engenharia ou Administração.
• Experiência de pelo menos 6 meses na área.
• CNH: B necessário.

Responsabilidades

• Responsável pelos serviços de Assistência Técnica realizados pelos Mecânicos.
• Atender clientes, discutindo orçamentos e prazos.
• Controlar planejamento dos serviços através de planilha.

Conhecimentos

Conhecimento em Mecânica

Conhecimento em elétrica

Conhecimento em hidráulica

Conhecimento em eletrônica

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino Superior em Engenharia ou Administração

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

Job description

Responsabilizar-se pelos serviços de Assistência Técnica realizados pelos Mecânicos da Maxum Brasif nos equipamentos de construção e movimentação.

Main responsibilities

Atender e acompanhar diretamente todas as necessidades nos serviços realizados internamente na oficina e a campo, da linha agrícola CASE.

Atender pessoalmente os clientes, discutindo orçamentos, prazos.

Manter contato proativo com os clientes por telefone ou em visita às suas instalações, inteirando-os sobre laudos de falhas ou avarias, propondo soluções, apresentando propostas de serviços e peças e/ou discutindo garantias; controlar o planejamento dos serviços.

Controlar os indicadores de desempenho estabelecidos; dentre outras atividades.

Participar e decidir na definição do enquadramento dos serviços como garantia, rentável/outros que fujam da competência normal do programador ou que possa gerar dúvidas.

Controlar o planejamento dos serviços através de planilha.

Controlar os indicadores de desempenho estabelecidos, tais como: tempo de 1º atendimento, Entrega Técnica, Revisão Obrigatória, demais atendimentos em garantia, atendimentos rentáveis.

Controlar o lançamento do apontamento de horas e das informações de produtividade dos mecânicos e avaliar os resultados sugerindo correções.

Acompanhar, avaliar e pró-agir quanto aos resultados das pesquisas de Satisfação do Cliente.

Acompanhar o faturamento e resultados do departamento de acordo com o orçamento e outros desafios.

Acompanhar o fechamento da OS’s dentro dos índices estabelecidos, controlando a qualidade das descrições, e demais lançamentos.

Manter contato proativo os clientes por telefone ou em visita às suas instalações, inteirando-os sobre laudos de falhas ou avarias, propondo soluções, apresentando propostas de serviços e peças e/ou discutindo garantias.

Fazer follow up de propostas pendentes de aprovação para viabilizar a conclusão e o faturamento dos serviços e de peças faltantes, discutir alternativas de peças faltantes e acionar a gerência para solução dos problemas mais graves ou urgentes.

Participar da Viabilização dos Orçamentos de Serviços de campo.

Fazer follow up de peças faltantes, discutir alternativas de peças e acionar a gerência para solução dos problemas mais graves ou urgentes de forma a cumprir sempre os prazos estabelecidos, reduzindo ao máximo o tempo de máquina parada.

Promover sempre a venda de serviços e peças, através do incentivo à sua equipe, criação de oportunidades de negócios e de contatos diretos com os clientes.

Realizar negociações e acompanhamento técnico de serviços especializados de terceiros, executados externamente.

Acompanhar a qualidade dos serviços externos.

Controlar os custos e rentabilidade de sua área de atuação.

Acompanhar todos os serviços, solicitados, orçados, em andamento e encerrados.

Revisar os orçamentos elaborados pelos Consultores da área e encaminhar para negociação direta com o cliente.

Acompanhar os Mecânicos em visitas aos clientes, buscando avaliar a satisfação dos clientes com o trabalho realizado.

Aprovar o pagamento de adiantamento de viagens e prestação de contas do pessoal da sua área.

Aprovar eventuais despesas com compra de ferramentas e prestação de serviços.

Distribuir, orientar, acompanhar e apoiar a execução das atividades da equipe sob sua responsabilidade, assegurando que as normas administrativas, técnicas, de qualidade e de saúde, segurança e meio ambiente sejam cumpridas.

Contribuir com a formação e desenvolvimento profissional da equipe e melhoria contínua dos processos e procedimentos da empresa.

Conhecer, aplicar e promover normas e condutas voltadas à saúde, segurança no trabalho e preservação do meio ambiente, utilizar adequadamente os uniformes e equipamentos de proteção individual e/ou coletivos necessários, a fim de prevenir acidentes, riscos e evitar condições inseguras.

Cuidar da limpeza e organização da área, orientando e monitorando a limpeza dos equipamentos, instrumentos e ferramentas utilizados.

Requirements and skills

Ensino Superior em Engenharia ou Administração.

Experiência a partir de 6 meses.

CNH: B.

Diferencial conhecer o sistema SAP. Conhecer sobre Mecânica, elétrica, hidráulica e eletrônica da linha de equipamentos representada pela Maxum Brasif.

Additional information

Plano de saúde.

ológico.

Vale alimentação.