SUPERVISOR DE SERVIÇOS - BOM JESUS PIAUÍ

Maxum Brasif; Bom Jesus; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de equipamentos de construção em Bom Jesus, Piauí, busca um profissional para responsável pelos serviços de Assistência Técnica. O papel inclui atender clientes, controlar indicadores de desempenho e realizar follow-ups. É necessário ensino superior em Engenharia ou Administração e CNH categoria B. O candidato ideal terá conhecimento em SAP e em diversas áreas técnicas dos equipamentos da empresa, além de um pacote de benefícios, como plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Plano de saúde

Plano Odontológico

Vale alimentação

Seguro de Vida

Wellhub

Qualificações

• Ser graduando em Engenharia ou Administração.
• Possuir CNH categoria B.
• Conhecimento em mecânica, elétrica, hidráulica e eletrônica dos equipamentos representados pela empresa.

Responsabilidades

• Atender e acompanhar as necessidades dos serviços internos e a campo.
• Manter contato proativo com clientes sobre serviços.
• Controlar indicadores de desempenho e planejamento dos serviços.

Conhecimentos

Conhecimento em SAP

Mecânica

Elétrica

Hidráulica

Eletrônica

Formação académica

Ensino Superior em Engenharia ou Administração

Descrição da oferta de emprego

Job description

Responsabilizar-se pelos serviços de Assistência Técnica realizados pelos Mecânicos da Maxum Brasif nos equipamentos de construção e movimentação.

Main responsibilities

Atender e acompanhar diretamente todas as necessidades nos serviços realizados internamente na oficina e a campo, da linha agrícola CASE;

Atender pessoalmente os clientes, discutindo orçamentos, prazos;

Manter contato proativo com os clientes por telefone ou em visita às suas instalações, inteirando-os sobre laudos de falhas ou avarias, propondo soluções, apresentando propostas de serviços e peças e/ou discutindo garantias; controlar o planejamento dos serviços;

Controlar os indicadores de desempenho estabelecidos; dentre outras atividades.

Participar e decidir na definição do enquadramento dos serviços como garantia, rentável/outros que fujam da competência normal do programador ou que possa gerar dúvidas.

Controlar o planejamento dos serviços através de planilha

Controlar os indicadores de desempenho estabelecidos, tais como: tempo de 1º atendimento, Entrega Técnica, Revisão Obrigatória, demais atendimentos em garantia, atendimentos rentáveis.

Controlar o lançamento do apontamento de horas e das informações de produtividade dos mecânicos e avaliar os resultados sugerindo correções.

Acompanhar, avaliar e pró-agir quanto aos resultados das pesquisas de Satisfação do Cliente.

Acompanhar o faturamento e resultados do departamento de acordo com o orçamento e outros desafios.Acompanhar o fechamento da OS’s dentro dos índices estabelecidos, controlando a qualidade das descrições, e demais lançamentos.

Manter contato proativo os clientes por telefone ou em visita às suas instalações, inteirando-os sobre laudos de falhas ou avarias, propondo soluções, apresentando propostas de serviços e peças e/ou discutindo garantias.

Fazer follow up de propostas pendentes de aprovação para viabilizar a conclusão e o faturamento dos serviços e de peças faltantes, discutir alternativas de peças faltantes e acionar a gerência para solução dos problemas mais graves ou urgentes.

Participar da Viabilização dos Orçamentos de Serviços de campo.

Requirements and skills

Ensino Superior em Engenharia ou Administração, em curso.

CNH: B

Desejável conhecimento com SAP.

Diferencial, conhecimento em mecânica, elétrica, hidráulica e eletrônica da linha de equipamentos representados pela Maxum Brasif.

Additional information

Plano de saúde;

Plano Odontológico;

Vale alimentação;

Seguro de Vida;

Wellhub