Supervisor De Recepção

Blueground; Rio Branco; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor hoteleiro está em busca de um Supervisor de Front Desk para liderar a equipe de recepção em Rio Branco. O profissional será responsável por garantir um atendimento de alta qualidade, supervisionar as atividades diárias, treinar a equipe e resolver situações complexas dos clientes. Buscamos candidatos com experiência anterior em hotelaria, história de liderança e proficiência em inglês. Venha fazer parte de uma equipe dedicada ao excelente atendimento aos hóspedes.

Qualificações

• Experiência em hotelaria ou atendimento ao cliente é essencial.
• Histórico em cargos de liderança ou supervisão é necessário.
• Fluência em inglês avançado é obrigatória.

Responsabilidades

• Supervisionar e apoiar a equipe de recepcionistas.
• Garantir atendimento de alta qualidade aos hóspedes.
• Treinar e motivar a equipe de recepção.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Resolução de problemas

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

O Supervisor de Front Desk será responsável por liderar a equipe de recepção, garantindo a excelência no atendimento aos hóspedes / clientes, o cumprimento dos padrões de qualidade da empresa e a eficiência nos processos operacionais do setor.

Responsabilidades principais

• Supervisionar e apoiar a equipe de recepcionistas.
• Garantir um atendimento cordial, eficiente e de alta qualidade aos hóspedes / clientes.
• Coordenar atividades diárias de check-in, check-out, reservas e atendimento telefônico.
• Treinar, motivar e avaliar a equipe de recepção.
• Resolver reclamações e situações complexas de clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
• Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos.
• Garantir o cumprimento das políticas internas, normas de segurança e padrões de hospitalidade.
• Colaborar com outros departamentos (housekeeping, manutenção, reservas, etc.) para assegurar a satisfação do cliente.
• Controlar escalas, horários e gestão de pessoal da recepção.

Requisitos

• Experiência prévia em hotelaria, hospitalidade ou atendimento ao cliente.
• Experiência em posição de liderança ou supervisão de equipes.
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
• Organização, proatividade e foco em resultados.
• Inglês avançado.