Supervisor de Pós-Vendas - RGN Manaus/AM

Cooperflora; Manaus; Presencial; BRL 122 760 - 178 560; Tempo integral

Resumo da oferta

Revemar está com uma oportunidade para Supervisor de Pós-Vendas, visando liderar a Assistência Técnica e o atendimento ao cliente, mantendo padrões de qualidade e desempenho. A função envolve gestão de equipes, planejamento de peças, controle de indicadores e parceria com montadoras.

Buscamos profissional com experiência em liderança, visão estratégica, boa comunicação e foco em resultados. Vaga presenciaL, no Norte do Brasil, com possibilidade de desenvolvimento e treinamentos contínuos.

Qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• CNH B.
• Experiência anterior em liderança de equipes de Pós-Vendas, Assistência Técnica ou Oficinas.
• Conhecimento em gestão de indicadores, processos de garantia e atendimento ao cliente.
• Pacote Office intermediário.
• Conhecimento em sistemas de gestão de oficinas.
• Boa comunicação, liderança, organização, visão analítica e foco em resultados.

Responsabilidades

• Supervisionar as operações da Assistência Técnica e Pós-Vendas, assegurando qualidade dos serviços e satisfação dos clientes.
• Desenvolver, orientar e acompanhar a equipe por meio de treinamentos técnicos e comportamentais.
• Monitorar indicadores de desempenho do departamento, acompanhando metas de vendas, produtividade, eficiência e rentabilidade.
• Acompanhar e controlar os processos de garantia técnica, evitando inconsistências, glosas e impactos financeiros.
• Gerenciar o orçamento do departamento, acompanhando receitas, despesas e resultados.
• Supervisionar o fluxo das Ordens de Serviço, garantindo agilidade no atendimento e encerramento dos processos.
• Planejar e acompanhar o estoque e a aquisição de peças, assegurando disponibilidade.
• Atuar no relacionamento e negociação com clientes, fornecedores e representantes das montadoras.
• Coordenar auditorias, elaborar planos de ação e garantir o cumprimento dos padrões exigidos pelas fábricas.
• Acompanhar processos de gestão de pessoas, incluindo recrutamento, desenvolvimento, desligamentos e controle de ponto da equipe.
• Supervisionar a infraestrutura da assistência técnica, o uso de equipamentos, EPIs e demais recursos.
• Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais, indicadores de desempenho e resultados do departamento.

Conhecimentos

Liderança

Visão estratégica

Foco em resultados

Comunicação

Negociação

Organização

Gestão de indicadores

Formação académica

Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office intermediário

Sistemas de gestão de oficinas

Descrição da oferta de emprego

Somos uma empresa paraense com espírito de liderança e forte presença no Norte, Nordeste e Centro-Oeste do Brasil. Atuamos nos estados do Pará, Tocantins, Rio Grande do Norte, Maranhão, Amazonas, Acre, Roraima, Rondônia, Alagoas, Piauí e Sergipe. Nos destacamos pela atuação diversificada nos segmentos de distribuição de automóveis, caminhões, motocicletas, máquinas e implementos agrícolas, além da indústria de cimento e agropecuária.

Temos uma oportunidade para Supervisor de Pós-Vendas. Buscamos um profissional com perfil de liderança, visão estratégica e foco em resultados, capaz de gerir equipes e processos, garantindo excelência no atendimento ao cliente, eficiência operacional e cumprimento dos padrões de qualidade da empresa e das montadoras. É fundamental possuir habilidades de comunicação, negociação, organização e gestão de indicadores.

Principais Atividades

• Supervisionar as operações da Assistência Técnica e Pós-Vendas, assegurando a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes;
• Desenvolver, orientar e acompanhar a equipe por meio de treinamentos técnicos e comportamentais;
• Monitorar os indicadores de desempenho do departamento, acompanhando metas de vendas, produtividade, eficiência e rentabilidade;
• Acompanhar e controlar os processos de garantia técnica, evitando inconsistências, glosas e impactos financeiros;
• Gerenciar o orçamento do departamento, acompanhando receitas, despesas e resultados;
• Supervisionar o fluxo das Ordens de Serviço, garantindo agilidade no atendimento e encerramento dos processos;
• Planejar e acompanhar o estoque e a aquisição de peças, assegurando disponibilidade para atendimento das demandas;
• Atuar no relacionamento e negociação com clientes, fornecedores e representantes das montadoras;
• Coordenar auditorias, elaborar planos de ação e garantir o cumprimento dos padrões exigidos pelas fábricas;
• Acompanhar processos de gestão de pessoas, incluindo recrutamento, desenvolvimento, desligamentos e controle de ponto da equipe;
• Supervisionar a infraestrutura da assistência técnica, o uso de equipamentos, EPIs e demais recursos necessários para a operação;
• Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais, indicadores de desempenho e resultados do departamento.

Requisitos Necessários

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B;
• Experiência anterior em liderança de equipes de Pós-Vendas, Assistência Técnica ou Oficinas;
• Conhecimento em gestão de indicadores, processos de garantia e atendimento ao cliente;
• Pacote Office intermediário;
• Conhecimento em sistemas de gestão de oficinas será um diferencial;
• Boa comunicação, liderança, organização, visão analítica e foco em resultados.

Nas EMPRESAS REVEMAR, você encontrará um ambiente que incentiva o desenvolvimento profissional, oferecendo treinamentos contínuos, oportunidades de crescimento e uma estrutura preparada para apoiar sua evolução na carreira.

Se você possui perfil de liderança, é orientado por resultados e deseja fazer parte de uma empresa sólida e em constante expansão, envie seu currículo e venha construir uma trajetória de sucesso conosco!