Supervisor de Operações Loja | Shopping Sumaúma (Manaus)

C&A; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa de varejo em Manaus está em busca de um profissional para liderar operações em loja. O candidato ideal terá experiência em liderança e atendimento ao cliente, além de capacidade de planejamento e vendas. A posição oferece um ambiente inovador com diversos benefícios, incluindo assistência médica, participação nos lucros e descontos em compras. Se você deseja fazer parte de uma equipe apaixonada e diversa, essa é a oportunidade certa para você!

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Convênio farmácia

Participação de lucros semestral

Gympass

VT

Férias Semestrais

Desconto em compras nas lojas C&A

Qualificações

• Experiência em liderança, operação de Varejo e vendas.
• Fluência verbal e facilidade em lidar com pessoas.
• Disponibilidade para atuar em horário de loja.

Responsabilidades

• Assegurar a execução das atividades operacionais.
• Garantir a satisfação dos clientes em pesquisas.
• Liderar equipes de alta performance.
• Minimizar perdas ao patrimônio da loja.

Conhecimentos

Liderança

Atendimento ao cliente

Comunicação

Planejamento

Vendas

Visual Merchandising

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

JOB DESCRIPTION

A C&A é muito eu

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira.

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!

Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no LinkedIn para saber mais sobre nosso dia-a-dia!

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA atuar como :

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Assegurar a garantia da execução das atividades operacionais, implantação das estratégias corporativas e aproveitamento de oportunidades comerciais.
• Garantir que os custos operacionais da loja estejam dentro dos parâmetros estabelecidos como meta por meio da conscientização de consumo, ações que evitem perdas potenciais e identificação de oportunidades e soluções de redução de custos e ganho de escala, sem qualquer prejuízo à experiência de compra do cliente.
• Garantir que as experiências de compra de nossos clientes sejam compatíveis com o que estabelecemos em nossa missão : “... superar as expectativas dos clientes”, mensuradas em pesquisas de satisfação de clientes – “cliente oculto” - através de ações voltadas para vendas, processos e atendimento.
• Garantir a uniformidade de operação, exposição e atendimento entre todas as lojas C&A executando as tarefas conforme orientações dos diversos setores da empresa, manuais padrão e políticas internas.
• Fomentar o orgulho de pertencer a C&A em nossos associados e a atratividade de nossa empresa no mercado de trabalho, consequentemente reduzindo o índice de turnover da loja através da divulgação e execução do plano de carreira e definição do plano de sucessão tendo como ferramentas os processos de seleção e contratação realizados de acordo com o manual de seleção Fábrica de Talentos, cumprimento do calendário de treinamentos, acompanhamentos e feedbacks constantes e avaliações de desempenho estruturadas.
• Liderar equipes de alta performance baseado em um plano de sucessão detalhado que englobe a identificação de potenciais e fortalecimento de suas características a serem desenvolvidas, além da distribuição de responsabilidades.
• Promover ampliação e renovação na carteira de clientes através do atendimento feito pelos associados do Varejo e RFS enquanto executam suas tarefas e atendem os clientes, através de treinamentos, orientações, acompanhamentos e ações de reconhecimento e motivação.
• Minimizar as perdas ao patrimônio da loja por meio da manutenção preventiva, correta utilização de equipamentos e da análise dos pontos críticos da loja, atuando em parceria com a equipe de fiscais e do técnico de manutenção;
• Estimular o interesse e a participação de nossos associados em ações do Instituto C&A, através da divulgação das atividades, assim como na atuação como facilitador para que o trabalho voluntário possa ser realizado;
• Elaborar e garantir a correta execução do planejamento de horários da equipe através do estudo de curva de vendas e seguindo as políticas de Recursos Humanos da empresa;
• Responsável por auxiliar o gerente na contratação de novos profissionais, avaliação de desempenho e alocação de associados de uma determinada loja;
• Garantir que o calendário de treinamento da empresa seja cumprido, através do planejamento prévio e atuação como facilitador e multiplicador;
• Acompanhar a visita dos representantes da empresa em sua unidade (compradores, engenheiros, dentre outros), fornecendo informações pertinentes sobre a loja e seus concorrentes.
• Zelar pela imagem da empresa, representando-a perante seus clientes e o mercado onde atua, através da prática de princípios éticos e pela adoção das políticas internas e normas da empresa.
• Estar atento a oportunidades comerciais que surjam no mercado onde atua e que possam impactar em nosso negócio, reportando ao gerente da loja movimentações da concorrência, ações comerciais (shoppings, associação de lojistas, câmara de lojistas, etc), assim como oportunidades de inserção da C&A em campanhas, eventos locais, etc.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• É recomendável que se tenha experiência com liderança, planejamento, atendimento ao cliente, operação de Varejo, vendas e Visual Merchandising;
• Imprescindível ter fluência verbal (boa comunicação) e facilidade em lidar com pessoas;
• Ensino superior completo ou cursando;
• Pacote office;
• Disponibilidade para atuar em horário de loja.

ADDITIONAL INFORMATION

O que oferecemos?

• Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
• Convênio farmácia;
• Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;
• Participação de lucros semestral;
• Gympass;
• VT;
• BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você!
• Benefício Refeição Flex (VA e / ou VR);
• Férias Semestrais;
• Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.