Supervisor de Operações III Vaga Inclusiva PCD

Concentrix; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional de atendimento ao cliente procura um Supervisor de Operações III em Curitiba. Você liderará a equipe de teleatendimento, monitorará o desempenho dos colaboradores e desenvolverá planos de ação para otimizar resultados. Buscamos candidatos com experiência em operações receptivas, habilidades de liderança e disponibilidade para período da tarde/noite. Oferecemos remuneração de R$ 2.302,00 mais bônus, além de benefícios como vale transporte, assistência médica e odontológica.

Serviços

Vale transporte

Vale refeição

Seguro de Vida

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio creche

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em operações receptivas e liderança.
• Experiência em controle de indicadores (Abs, turnover, etc).
• Disponibilidade para período da tarde/noite.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de teleatendimento receptivo.
• Monitorar o desempenho e fornecer feedback constante.
• Apresentar resultados e desenvolver planos de ação.
• Analisar KPIs e garantir o alcance das metas.
• Desenvolver e treinar os operadores para máximo potencial.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Monitoramento de desempenho

Análise de KPIs

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento. caminhos claros para o desenvolvimento de carreira. programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais. ). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência. Estamos procurando por um (a) Supervisor de Operações III

O que você fará : Liderar a equipe de teleatendimento receptivo. Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante. Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente. Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas. Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial. Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias. Suporte aos gerentes com controles operacionais, elaboração de controles e gestão.

Se você possui : Experiência com operações receptivas e liderança de equipes de no mínimo 1 ano. Experiência com controles operacionais e KPIs (Abs, turnover, etc). Disponibilidade para atuar no período da tarde / noite. Conhecimento no Pacote Office.

Aqui é o seu lugar!

O que oferecemos : Remuneração : R$ 2. 302,00 + bônus variável (teto de 1. 000,00) Oportunidade de carreira e desenvolvimento. Parceria com diversas empresas, cursos, escolas de idioma (que nos oferecem descontos exclusivos). Vale transporte. Vale refeição. Seguro de Vida. Assistência Médica. Assistência Odontológica. Auxílio creche Jornada : presencial no centro de Curitiba, próximo às Praças Carlos Gomes e Tiradentes Horário : seg a sex 14 : 00-22 : 20 / Int 01 : 00 com escala de folga aos sábados e domingos

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo : Chefe ou supervisor de operações

Empresa : Concentrix

Atividades de teleatendimento.

Ramo : Telemarketing / CallCenter