Supervisor de Operações Comerciais - São Paulo

S.I.N. Implant System; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde localizada em São Paulo busca um líder para gerenciar a equipe de pós-venda. O candidato ideal deve possuir graduação em Administração, experiência em operações comerciais e habilidades avançadas em Excel. Benefícios incluem vale refeição, assistência médica e participação nos lucros.

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

DayOff no Seu Aniversário

PLR (Participação dos lucros e resultados)

Descontos em Universidades/Idiomas

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos na área de operações comerciais ou atendimento ao cliente.
• Vivência em análise de indicadores, fluxos e processos operacionais.

Responsabilidades

• Gerir a equipe de analistas de pós-venda interno.
• Monitorar indicadores-chave e conduzir reuniões de acompanhamento.
• Garantir o cumprimento dos prazos e a satisfação dos clientes.
• Identificar falhas e propor planos de ação.
• Apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.
• Atuar em conjunto com demais áreas da empresa.
• Gerir e reportar os resultados operacionais da área.
• Representar a área de pós-venda em reuniões interdepartamentais.

Conhecimentos

Pacote Office avançado (principalmente Excel)

Conhecimento intermediário/avançado em sistemas ERP (SAP) e CRM

Análise de indicadores

Formação académica

Graduação completa em Administração ou correlatas

Ferramentas

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Que tal trabalhar com uma equipe engajada e que contribui para transformar a vida das pessoas?

AS.I.N.tem em seu DNA o posicionamento “Human to Human”, desde o cuidado com nossos colaboradores até o zelo com nossos clientes finais.

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Main responsibilities

• Gerir a equipe de analistas de pós-venda interno, acompanhando desempenho, produtividade e qualidade dos atendimentos.
• Monitorar indicadores-chave (KPIs, SLAs, NPS, tempo de resposta, taxa de resolução) e conduzir reuniões de acompanhamento com o time.
• Garantir o cumprimento dos prazos e a satisfação dos clientes em todos os atendimentos remotos.
• Identificar falhas, propor planos de ação e acompanhar a execução das melhorias junto às áreas internas.
• Apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, promovendo alinhamentos e treinamentos (Monitoria do time)
• Atuar em conjunto com demais áreas da empresa para alinhar estratégias e aprimorar a jornada do cliente.
• Gerir e reportar os resultados operacionais da área, assegurando a aplicação das diretrizes e políticas da empresa.
• Representar a área de pós-venda em reuniões interdepartamentais, trazendo visibilidade aos principais indicadores e desafios.

Requirements and skills

• Graduação completa em Administração ou correlatas;
• Pacote Office avançado (principalmente Excel).
• Desejável curso em Power BI, análise de dados ou gestão de processos.
• Experiência mínima de 3 anos na área de operações comerciais ou atendimento ao cliente.
• Vivência em análise de indicadores, fluxos e processos operacionais.
• Conhecimento intermediário/avançado em sistemas ERP (SAP) e CRM.

Additional information

• Vale Refeição 🍽
• Vale Alimentação 🛒
• Assistência Médica 🏥
• Assistência Odontológica🦷
• Vidalink💊
• TotalPass 🏋♀
• Vale Transporte 🚏
• Seguro de Vida 📝
• DayOff no Seu Aniversário🎂
• PLR (Participação dos lucros e resultados) 📊
• Descontos em Universidades/Idiomas e Atividades de Lazer 🎟